EMPLOYÉ RELATION CLIENT TRANSPORT F/H H/F

Ras Interim; Charleville-Mézières; Vor Ort; EUR 24.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ras Interim recherche un Employé Relation Client Transport pour assurer le suivi des demandes et des expéditions au quotidien, avec une première expérience dans le transport ou la logistique.

Vous gérerez les appels, suivrez les expéditions, traiterez les réclamations et assurerez l'interface entre clients et services d'exploitation, en veillant à la qualité de service et à la mise à jour des dossiers dans les outils professionnels.

Qualifikationen

• Diplôme Bac à Bac+2 en transport, logistique ou relation client souhaité.
• Bonnes aptitudes relationnelles et communication téléphonique.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.

Aufgaben

• Gérer les appels et demandes clients (informations, prise en charge, conseils).
• Assurer le suivi des expéditions (tracking, délais, anomalies).
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Faire l'interface entre les clients et les services d'exploitation pour garantir un haut niveau de service.
• Suivre et mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques.

Kenntnisse

Sens du service client

Rigueur

Organisation

Réactivité

Écoute active

Ausbildung

Bac à Bac+2 en transport, logistique ou relation client

Tools

Outils bureautiques

Logiciels métiers

Jobbeschreibung

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission :

En tant qu'Employé Relation Client Transport, vous assurez un suivi de qualité des demandes clients et des expéditions au quotidien.

Vos missions principales :

• Gérer les appels et demandes clients (informations, prises en charge, conseils)




• Assurer le suivi des expéditions (tracking, informations de délais, résolution d'anomalies)




• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées




• Faire l'interface entre les clients et les services d'exploitation pour garantir un haut niveau de qualité de service




• Suivre et mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques

Profil :

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre rigueur, et souhaitez évoluer dans le secteur du transport.

• Formation : niveau Bac à Bac+2 en transport, logistique ou relation client souhaité




• Expérience : une première expérience en transport, logistique ou service client est un plus




• Compétences relationnelles : excellente aisance téléphonique, sens du service et de l'écoute




• Organisation : rigueur, réactivité, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément




• Outils : maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels métiers