Spécialiste Paramétrage & Service Client

SUP INTERIM VEMARS; Pantin; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

SUP INTERIM Vémars recrute pour l'un de ses clients. Après une formation de 2 à 3 mois, vous intégrerez l'équipe Service Client Abonnements Presse - Grands Comptes, et participerez à la gestion des campagnes et à la relation client.

Vos missions incluent le paramétrage dans le logiciel interne, le suivi des données, la réponse aux demandes par téléphone, e-mail et Jira, et la coordination avec les équipes internes pour assurer les délais et la qualité des opérations.

Qualifications

• Formation de 2 à 3 mois en interne
• Gestion des campagnes et règles de gestion
• Contrôle de la cohérence des données et qualité des opérations
• Réponses aux demandes par téléphone, e-mail et Jira
• Accompagnement des clients et suivi avec le Responsable de Comptes

Responsabilités

• Réaliser les saisies et paramétrages dans le logiciel interne
• Mettre en place les campagnes marketing et les règles de gestion
• Contrôler la cohérence des données et la qualité des opérations
• Mettre à jour les informations et assurer leur suivi
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et Jira
• Participer aux points de suivi avec le Responsable de Comptes
• Transmettre les instructions aux équipes internes
• Veiller au respect des demandes et des délais

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Aisance informatique

Outils

Jira

Logiciel interne

Description du poste

SUP INTERIM Vémars recrute pour l'un de ses clients. Après une formation de 2 à 3 mois, vous intégrerez l'équipe Service Client Abonnements Presse - Grands Comptes, et participerez à la gestion des campagnes et à la relation client.

Vos missions incluent le paramétrage dans le logiciel interne, le suivi des données, la réponse aux demandes par téléphone, e-mail et Jira, et la coordination avec les équipes internes pour assurer les délais et la qualité des opérations.