Chargé(e) de Paramétrage et Migration

Informadis; Les Ulis; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Informadis recherche un professionnel du support pour assurer la configuration des bases, la migration des données et le traitement des demandes liées au paramétrage des bases.

Vous interviendrez sur les systèmes ERP/SaaS et en collaboration avec les équipes clients et IT, afin de garantir la fiabilité et la qualité du service offert.

Qualifications

• Formation en informatique de gestion ou équivalent avec appétence pour l’IT.
• Première expérience en paramétrage applicatif ou assistance technique ERP/SaaS.
• Rigueur et organisation pour manipuler et importer des données comptables.
• Bon relationnel et sens du service client lors du traitement des tickets.

Responsabilités

• Assurer la configuration optimale des bases de données.
• Orchestrer la migration des données avec fiabilité.
• Traiter les demandes d’assistance liées au paramétrage des bases.
• Prendre en charge les tickets clients et déployer les outils spécifiques.

Connaissances

Rigueur et méthode

Sens du service client

Bon relationnel

Formation

Bac +2 à Bac +3 en informatique de gestion

Gestion des bases de données (équivalent)

Outils

ERP/SaaS

Description du poste

Vous rejoignez l'équipe Support pour participer activement à la mise en place et au maintien de nos solutions.

Votre mission :

assurer la configuration optimale des bases de données, orchestrer la migration des données avec fiabilité, et traiter les demandes d'assistance des clients liées au paramétrage des bases

• Migration et intégration : préparation des fichiers et des bases serveurs clients, gestion de l'importation de leurs données comptables.
• Configuration et paramétrage : paramétrage des bases de données, création des sociétés et magasins, intégration de nouvelles banques et mise en place de la trésorerie.
• Traitement des services (Ticketing) : prise en charge des tickets clients (demandes de services), déploiement d'outils spécifiques (coffres, Tél BRII, Sycomore), création des demandes de devis. Formation des users et aide aux rapprochements bancaires pour le premier cadrage.
• Assistance : support technique auprès des clients pour les reclassements ou les mises à jour de comptes.

Profil recherché

• Bac +2 à Bac +3 en informatique de gestion, gestion des bases de données ou équivalent — profil issu d'une formation comptable avec une appétence pour l'IT également bienvenu.
• Première expérience réussie en paramétrage applicatif, déploiement de solutions ERP/SaaS ou assistance technique.
• Rigueur, méthode et sens de l'organisation, indispensables pour manipuler et importer des données comptables de manière fiable.
• Bon relationnel et sens du service client, pour assurer une assistance de qualité sur le traitement des tickets et échanger avec des interlocuteurs variés (magasins, adhérents, DAF).

Paramétrage logiciel / ERP Migration de données Gestion de bases de données Support client (Ticketing) Précision et méthode Sens du service Notions en comptabilité