AGENT DE GESTION DES ABONNEMENTS PRESSE H/F

SUP INTERIM VEMARS; Chantilly; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

SUP INTERIM VEMARS recherche un(e) Agent(e) de gestion des abonnements presse pour accompagner les clients et abonnés dans leurs demandes au quotidien.

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e), enregistrerez et mettrez à jour les informations, et assurerez le suivi des demandes selon les procédures.

Ce poste, en environnement dynamique, met l’accent sur le service client de qualité et la gestion opérationnelle des abonnements et paiements.

Qualifications

• Expérience en contact client et traitement des demandes.
• Maîtrise des outils informatiques et bases de données.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et respect des procédures.

Responsabilités

• Répondre aux demandes par téléphone, mail, courrier, SMS et Internet.
• Enregistrer et mettre à jour les données clients dans la base.
• Traiter et suivre les demandes selon les procédures.
• Apporter des réponses adaptées et assurer un service de qualité.
• Clôturer les demandes ou les orienter vers le service concerné.
• Contrôler les paiements et établir les bordereaux.
• Participer au traitement des courriers sortants et à l'affranchissement.

Connaissances

Relation client

Saisie informatique

Gestion des abonnements

Organisation

Description du poste

Vous aimez le contact client, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous recherchez une mission dans un environnement dynamique ?Cette opportunité est faite pour vous !Pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur de la presse, nous recherchons un(e) Agent(e) de gestion des abonnements presse H/F pour rejoindre le service FULL PRESSE.

Au quotidien, vous serez l'interlocuteur(trice) des clients et abonnés et vous aurez pour principales missions :

• Gérer les demandes reçues par téléphone, e-mail, courrier, SMS et Internet ;
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans la base de données clients ;
• Traiter et suivre les demandes selon les procédures établies ;
• Apporter des réponses adaptées et assurer un service client de qualité ;
• Clôturer les demandes ou les orienter vers le service concerné ;
• Contrôler les modes de paiement et établir les bordereaux de remise ;
• Participer au traitement des courriers sortants et à leur affranchissement.