Spécialiste #4WTC (H/F)

Apple Retail (France); Puteaux; Sur place; EUR 17 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Apple Retail (France) recherche un Spécialiste en boutique pour accueillir et conseiller la clientèle, présenter les produits et services Apple, et proposer les modes d’achat adaptés.

Vous contribuerez à une expérience client exceptionnelle, en restant informé sur les nouveautés et en collaborant avec l’équipe pour atteindre les objectifs du magasin, tout en respectant les valeurs d’inclusion d’Apple.

Qualifications

• Maîtriser parfaitement la langue du pays à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à comprendre les besoins des clients et proposer des solutions Apple.
• Disponibilité pour travailler selon Planning incluant soirées, fins de semaine et jours fériés.

Responsabilités

• Fidéliser la clientèle et proposer des produits et services Apple.
• Identifier les opportunités d'achat et recommander des solutions personnalisées.
• Mettre à jour continuellement ses connaissances sur les produits et les modes d'achat.
• Soutenir les collègues et partager son savoir au sein de l’Apple Store.
• Respecter les consignes et participer à un environnement inclusif.
• Effectuer d'autres tâches liées au magasin selon les besoins.

Connaissances

Connaissance Apple

Solutions client Apple

Travail en équipe

Curiosité

Apprentissage continu

Description du poste

Apple Retail est le point de convergence du meilleur d'Apple. Nous mettons notre expertise au service de chaque personne pour l'aider à faire ce qu'elle aime, en lui offrant une expérience propre à Apple. Nous pensons que l'inclusion est une responsabilité commune et nous collaborons pour développer une culture où tout le monde est bienvenu et peut s'épanouir professionnellement.En tant que Spécialiste, vous fidélisez notre clientèle à la marque et vous créez des propriétaires de produits et services Apple. Vous vous employez à vendre et fournir un service clientèle incomparable. Les Spécialistes sont naturellement curieux : ils posent des questions aux clientes et clients pour en apprendre davantage sur leurs besoins et faire des recommandations personnalisées qui enrichissent leur vie.Vous pourrez occuper ce rôle à temps complet, à temps partiel, ou en intérim à temps partiel.DescriptionVous offrez un excellent service à la clientèle Apple en cherchant à comprendre ses besoins, en identifiant des opportunités d'achat, en proposant nos produits et services, et en lui présentant les différents modes d'achat ainsi que leur pertinence.Vous actualisez de manière proactive vos connaissances sur les produits et services Apple, les options d'achat et les processus de vente dans la Product Zone.Vous apportez votre soutien à vos collègues dans tout l'Apple Store en fonction des besoins, en partageant vos connaissances sur les produits et services Apple et sur les options d'achat. Vous aidez aussi à proposer des opportunités d'achat.Vous faites preuve d'exactitude et suivez les consignes données.Vous effectuez d'autres tâches en fonction des besoins, par exemple proposer un service ou une assistance à la clientèle dans d'autres zones de l'Apple Store.Vous contribuez à un environnement inclusif en respectant les différences des autres et en ayant envie d'apprendre.Vous appliquez les valeurs d'inclusion et de diversité d'Apple dans vos activités au quotidien.Qualifications minimalesVous devrez pouvoir travailler à l'Apple Store selon un planning établi d'après les besoins de l'activité, y compris éventuellement en soirée, en fin de semaine et durant les jours fériés, et toujours vous présenter au travail aux horaires prévus, conformément aux lois locales en vigueur et aux éventuels aménagements approuvés.Vous devrez maîtriser parfaitement la langue du pays, à l'écrit comme à l'oral (la langue des signes est prise en charge).Qualifications souhaitéesQualifications :Vous montrez une réelle connaissance des produits et services Apple.Vous personnalisez des solutions en fonction des besoins de la clientèle et vous les lui présentez de manière efficace.Vous savez travailler dans un environnement dynamique, en vous occupant souvent de plusieurs personnes à la fois.Vous travaillez bien en équipe et partagez les responsabilités avec vos collègues.Vous faites preuve de curiosité et vous avez envie d'apprendre des autres et de les aider à évoluer.Vous aimez découvrir les produits et services Apple, ainsi que les produits tiers, puis approfondir ces connaissances afin d'améliorer l'expérience de la clientèle.Vous savez traiter les informations sensibles ou confidentielles qui vous sont confiées conformément aux valeurs fondamentales d'Apple.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 20H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Travail le dimanche
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 18.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois - Vente de produits multimédias Cette expérience est indispensable

Compétences

• Gestes et postures de manutention Cette compétence est indispensable
• Présenter et valoriser un produit ou un service Cette compétence est indispensable
• Réaliser la mise en rayon Cette compétence est indispensable
• Techniques de mise en rayon Cette compétence est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

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