Specialiste H/F chez APPLE # JDC26

Apple Retail (France); Lyon; Sur place; EUR 16 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Apple Retail France recherche un Spécialiste pour le magasin de Lyon. Vous fidélisez la clientèle et recommandez les produits et services Apple, en veillant à proposer les différents modes d'achat et à assurer un service client d'exception.

Vous actualisez vos connaissances et soutenez vos collègues afin de partager les meilleures pratiques et d'améliorer l'expérience client. Le poste peut être CDI à temps partiel ou temps partiel et en intérim selon les besoins.

Qualifications

• Connaissance des produits et services Apple est souhaitée.
• Personnalisation des solutions selon les besoins du client.
• Capacité à travailler en environnement dynamique et studieux.

Responsabilités

• Vendre nos produits et services et proposer les modes d'achat.
• Offrir un service clientèle exemplaire et fidéliser la clientèle.
• Mettre à jour continuellement ses connaissances sur les produits Apple.
• Soutenir les collègues et partager les connaissances en zone Product.
• Effectuer d'autres tâches selon les besoins et travailler en équipe.

Connaissances

Gestes et postures de manutention

Procédures d'encaissement

Présenter et valoriser un produit ouun

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 214HCNG
Specialiste H/F chez APPLE # JDC26

En tant que Spécialiste, vous fidélisez notre clientèle à la marque et vous créez des propriétaires de produits et services Apple. Vous vous employez à vendre et fournir un service clientèle incomparable. Les Spécialistes sont naturellement curieux : ils posent des questions aux clientes et clients pour en apprendre davantage sur leurs besoins et faire des recommandations personnalisées qui enrichissent leur vie.Vous pourrez occuper ce rôle à temps complet, à temps partiel, ou en intérim à temps partiel.DescriptionVous offrez un excellent service à la clientèle Apple en cherchant à comprendre ses besoins, en identifiant des opportunités d'achat, en proposant nos produits et services, et en lui présentant les différents modes d'achat ainsi que leur pertinence.Vous actualisez de manière proactive vos connaissances sur les produits et services Apple, les options d'achat et les processus de vente dans la Product Zone.Vous apportez votre soutien à vos collègues dans tout l'Apple Store en fonction des besoins, en partageant vos connaissances sur les produits et services Apple et sur les options d'achat. Vous aidez aussi à proposer des opportunités d'achat.Vous faites preuve d'exactitude et suivez les consignes données.Vous effectuez d'autres tâches en fonction des besoins, par exemple proposer un service ou une assistance à la clientèle dans d'autres zones de l'Apple Store.Vous contribuez à un environnement inclusif en respectant les différences des autres et en ayant envie d'apprendre.Vous appliquez les valeurs d'inclusion et de diversité d'Apple dans vos activités au quotidien.Qualifications minimalesVous devez pouvoir travailler à l'Apple Store selon un planning établi d'après les besoins de l'activité, y compris éventuellement en soirée, en fin de semaine et durant des jours fériés, mais aussi assumer avec une parfaite fiabilité les tâches planifiées conformément aux lois locales en vigueur et aux éventuels aménagements approuvés.Qualifications souhaitéesQualifications :Vous montrez une réelle connaissance des produits et services Apple.Vous personnalisez des solutions en fonction des besoins de la clientèle et vous les lui présentez de manière efficace.Vous savez travailler dans un environnement dynamique, en vous occupant souvent de plusieurs personnes à la fois.Vous travaillez bien en équipe et partagez les responsabilités avec vos collègues.Vous faites preuve de curiosité et vous avez envie d'apprendre des autres et de les aider à évoluer.Vous aimez découvrir les produits et services Apple, ainsi que les produits tiers, puis approfondir ces connaissances afin d'améliorer l'expérience de la clientèle.Vous savez traiter les informations sensibles ou confidentielles qui vous sont confiées conformément aux valeurs fondamentales d'Apple

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 28H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• A definir

Expérience

• 1 An(s) - VENTE Cette expérience est indispensable

Compétences

• Gestes et postures de manutention
• Procédures d'encaissement
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Réaliser la mise en rayon
• Techniques de mise en rayon

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé