Specialiste H/F chez APPLE # JDC26

Apple; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Apple Lyon recherche un Spécialiste pour fidéliser la clientèle et proposer des produits et services adaptés, en démontrant des connaissances approfondies et un sens du service client irréprochable. Vous poserez des questions, présenterez les modes d'achat, aiderez les clients à trouver les meilleures solutions et participerez au maintien d'un environnement inclusif et professionnel dans l'Apple Store.

Ce poste peut être proposé en plein temps, en temps partiel ou en intérim à temps partiel,

Qualifications

• Connaissance des produits et services Apple et capacité à recommander des solutions adaptées.
• Expérience en vente et service client dans un environnement dynamique et multi-clientèles.
• Capacité à travailler en équipe et à partager les responsabilités avec les collègues.
• Curiosité et envie d'apprendre des autres et d'approfondir les connaissances produits et services.

Responsabilités

• Fidéliser la clientèle et proposer des produits et services Apple.
• Vendre et orienter les clients vers les modes d'achat adaptés.
• Mettre à jour ses connaissances sur les produits et les options d'achat Apple.
• Collaborer avec l'équipe et contribuer à un service client irréprochable.
• Promouvoir l'inclusion et respecter les valeurs d'Apple dans le quotidien.

Connaissances

Connaissance des produits Apple

Vente et conseil client

Travail en équipe

Curiosité et apprentissage

Manipulation et manutention

Confidentialité et sécurité

Mise en rayon

Description du poste

En tant que Spécialiste, vous fidélisez notre clientèle à la marque et vous créez des propriétaires de produits et services Apple. Vous vous employez à vendre et fournir un service clientèle incomparable. Les Spécialistes sont naturellement curieux : ils posent des questions aux clientes et clients pour en apprendre davantage sur leurs besoins et faire des recommandations personnalisées qui enrichissent leur vie. Vous pourrez occuper ce rôle à temps complet, à temps partiel, ou en intérim à temps partiel. Description Vous offrez un excellent service à la clientèle Apple en cherchant à comprendre ses besoins, en identifiant des opportunités d'achat, en proposant nos produits et services, et en lui présentant les différents modes d'achat ainsi que leur pertinence. Vous actualisez de manière proactive vos connaissances sur les produits et services Apple, les options d'achat et les processus de vente dans la Product Zone. Vous apportez votre soutien à vos collègues dans tout l'Apple Store en fonction des besoins, en partageant vos connaissances sur les produits et services Apple et sur les options d'achat. Vous aidez aussi à proposer des opportunités d'achat. Vous faites preuve d'exactitude et suivez les consignes données. Vous effectuez d'autres tâches en fonction des besoins, par exemple proposer un service ou une assistance à la clientèle dans d'autres zones de l'Apple Store. Vous contribuez à un environnement inclusif en respectant les différences des autres et en ayant envie d'apprendre. Vous appliquez les valeurs d'inclusion et de diversité d'Apple dans vos activités au quotidien.

Qualifications minimales

Vous devez pouvoir travailler à l'Apple Store selon un planning établi d'après les besoins de l'activité, y compris éventuellement en soirée, en fin de semaine et durant des jours fériés, mais aussi assumer avec une parfaite fiabilité les tâches planifiées conformément aux lois locales en vigueur et aux éventuels aménagements approuvés.

Qualifications souhaitées

• Vous montrez une réelle connaissance des produits et services Apple. Vous personnalisez des solutions en fonction des besoins de la clientèle et vous les lui présentez de manière efficace. Vous savez travailler dans un environnement dynamique, en vous occupant souvent de plusieurs personnes à la fois. Vous travaillez bien en équipe et partagez les responsabilités avec vos collègues. Vous faites preuve de curiosité et vous avez envie d'apprendre des autres et de les aider à évoluer. Vous aimez découvrir les produits et services Apple, ainsi que les produits tiers, puis approfondir ces connaissances afin d'améliorer l'expérience de la clientèle. Vous savez traiter les informations sensibles ou confidentielles qui vous sont confiées conformément aux valeurs fondamentales d'Apple Profil recherché Compétences : Gestes et postures de manutention (souhaité)
• Procédures d'encaissement (souhaité)
• Techniques de mise en rayon (souhaité)
• Présenter et valoriser un produit ou un service (souhaité)
• Réaliser la mise en rayon (souhaité) Expérience : 1 An(s) - VENTE (exigé)