ServiceNow Expert: ITSM & CMDB Transformation Lead

Luklagroup; Toulouse; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Lùkla recherche un Expert ServiceNow pour intervenir sur les aspects fonctionnels et techniques dans un environnement international et à forte volumétrie. CDI, expérience significative requise sur ServiceNow, maîtrise ITSM/CMDB et ITIL, avec préférence pour les certifications ServiceNow.

Le candidat évoluera dans un cadre dynamique, basé en France (Toulouse) et impliquera des projets de transformation IT et d'intégration pour des grands comptes, au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique.
• Minimum 5 ans d'expérience sur ServiceNow en CDI.
• Certifications ServiceNow fortement appréciées.

Responsabilités

• Administrer et faire évoluer la plateforme ServiceNow.
• Participer aux projets de transformation ITSM.
• Recueillir et analyser les besoins métiers.
• Paramétrer et développer les modules de la plateforme.
• Assurer le maintien en condition opérationnelle.
• Participer aux montées de version et projets d'amélioration continue.
• Optimiser les processus ITIL.
• Accompagner les équipes métiers et techniques.
• Garantir la qualité et la cohérence des données de la CMDB.

Connaissances

ITIL knowledge

ServiceNow expertise

DevOps experience

Automation

Formation

Master en informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

Lùkla recherche un Expert ServiceNow pour intervenir sur les aspects fonctionnels et techniques dans un environnement international et à forte volumétrie. CDI, expérience significative requise sur ServiceNow, maîtrise ITSM/CMDB et ITIL, avec préférence pour les certifications ServiceNow.

Le candidat évoluera dans un cadre dynamique, basé en France (Toulouse) et impliquera des projets de transformation IT et d'intégration pour des grands comptes, au sein d'une équipe pluridisciplinaire.