Expert ServiceNow CMDB — Senior ITSM Engineer

Metaline; Paris; Hybride; EUR 85 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE recherche un Expert ServiceNow pour une mission stratégique visant l’administration, le développement et l’évolution de sa plateforme ServiceNow en environnement préproduction et production. Vous interviendrez dans un cadre critique, avec autonomie et rigueur, pour optimiser les processus ITSM et la gestion des configurations.

Maîtrise avancée de ServiceNow (ITSM, CMDB), scripting Shell/Python/Ansible, et administration Linux (Red Hat idéalement) sont attendues, avec expérience en

Qualifications

• Expérience confirmée en administration et évolution d'environnements ServiceNow.
• Bonne compréhension des processus ITSM et de la gestion de configuration via CMDB.
• Capacité à intervenir dans un environnement critique à forte disponibilité.
• Autonomie, rigueur et sens du service.

Responsabilités

• Assurer l'administration, la configuration et le maintien en condition opérationnelle des plateformes ServiceNow (développement, préproduction et production).
• Corriger les anomalies et incidents liés aux modules ITSM et CMDB.
• Concevoir et déployer les évolutions techniques et fonctionnelles de la plateforme.
• Participer à l'optimisation continue des processus ITSM et de la gestion des configurations.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Connaissances

ServiceNow administration

ITSM & CMDB

Haute disponibilité

Shell scripting

Python

Ansible

Linux administration

Production environment

Description du poste

METALINE recherche un Expert ServiceNow pour une mission stratégique visant l’administration, le développement et l’évolution de sa plateforme ServiceNow en environnement préproduction et production. Vous interviendrez dans un cadre critique, avec autonomie et rigueur, pour optimiser les processus ITSM et la gestion des configurations.

Maîtrise avancée de ServiceNow (ITSM, CMDB), scripting Shell/Python/Ansible, et administration Linux (Red Hat idéalement) sont attendues, avec expérience en