Consultant ServiceNow – Expert ITSM/ITBM, Agile, Remote

Talan; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Onboarding sur-mesure

Évolution de carrière

Équipe innovante et intrapreneuriale

Télétravail possible 5 jours/semaine +

Prime équipement 100€

Congé maternité facilité : reprise à 4

Résumé du poste

Talan, acteur international, recherche un consultant confirmé ServiceNow pour accompagner les grands comptes dans la conception, le développement et l’optimisation des solutions ServiceNow. Vous rejoindrez l’équipe CloudSpirit et contribuerez à des projets techniques et métiers complexes à forte valeur ajoutée.

Vous intégrez une équipe d’environ 30 personnes et évoluerez dans un environnement stimulant avec des opportunités de montée en compétences, tout en bénéficiant d’un télétravail partiel

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans sur ServiceNow dans des environnements complexes.
• Maîtrise du module ITSM (Incident, Trouble, Change).
• Connaissance des modules CMDB, HR, ITBM, CSM.
• Bonnes pratiques ITIL et ServiceNow maitrisées.
• Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum.
• Capacité à configurer et paramétrer les modules ServiceNow.
• Expertise en administration back-office ServiceNow.

Responsabilités

• Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers.
• Paramétrer et développer des scripts sur ServiceNow selon le backlog.
• Rédiger la documentation technique selon les standards de l’équipe.
• Réaliser les tests d’intégration des user stories.
• Traiter les incidents ServiceNow transmis par les administrateurs fonctionnels (N2).
• Préparer et assurer les étapes de mise en production.

Connaissances

ServiceNow expertise

ITSM knowledge

ITIL practices

Agile/Scrum

ServiceNow admin

Outils

ServiceNow

CMDB

HR module

ITBM

CSM

Description du poste

Talan, acteur international, recherche un consultant confirmé ServiceNow pour accompagner les grands comptes dans la conception, le développement et l’optimisation des solutions ServiceNow. Vous rejoindrez l’équipe CloudSpirit et contribuerez à des projets techniques et métiers complexes à forte valeur ajoutée.

Vous intégrez une équipe d’environ 30 personnes et évoluerez dans un environnement stimulant avec des opportunités de montée en compétences, tout en bénéficiant d’un télétravail partiel