Expert ServiceNow (H/F)

Luklagroup; Toulouse; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Lùkla recherche un Expert ServiceNow pour intervenir sur les aspects fonctionnels et techniques dans un environnement international et à forte volumétrie. CDI, expérience significative requise sur ServiceNow, maîtrise ITSM/CMDB et ITIL, avec préférence pour les certifications ServiceNow.

Le candidat évoluera dans un cadre dynamique, basé en France (Toulouse) et impliquera des projets de transformation IT et d'intégration pour des grands comptes, au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique.
• Minimum 5 ans d'expérience sur ServiceNow en CDI.
• Certifications ServiceNow fortement appréciées.

Responsabilités

• Administrer et faire évoluer la plateforme ServiceNow.
• Participer aux projets de transformation ITSM.
• Recueillir et analyser les besoins métiers.
• Paramétrer et développer les modules de la plateforme.
• Assurer le maintien en condition opérationnelle.
• Participer aux montées de version et projets d'amélioration continue.
• Optimiser les processus ITIL.
• Accompagner les équipes métiers et techniques.
• Garantir la qualité et la cohérence des données de la CMDB.

Connaissances

ITIL knowledge

ServiceNow expertise

DevOps experience

Automation

Formation

Master en informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

Dans le cadre de l'évolution de son système de gestion des services informatiques, nous recherchons un Expert ServiceNow capable d'intervenir aussi bien sur les sujets fonctionnels que techniques, dans un environnement international et à forte volumétrie.

• Administrer et faire évoluer la plateforme ServiceNow.
• Participer aux projets de transformation ITSM.
• Recueillir et analyser les besoins métiers.
• Paramétrer et développer les différents modules de la plateforme.
• Assurer le maintien en condition opérationnelle.
• Participer aux montées de version et aux projets d'amélioration continue.
• Optimiser les processus ITIL.
• Accompagner les équipes métiers et techniques.
• Garantir la qualité et la cohérence des données de la CMDB.

Le profil recherché

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique.
• Minimum 5 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow en CDI.
• Expérience significative sur des projets d'intégration et d'évolution de la solution.
• Maîtrise des modules ITSM et CMDB.
• Bonne connaissance des pratiques ITIL.
• Certifications ServiceNow fortement appréciées.
• Capacité à évoluer dans des environnements complexes et exigeants.

Environnement technique

• Méthodologie ITIL V4
  

Atouts

• Expérience sur des environnements grands comptes.
• Connaissances DevOps et automatisation.
  

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c’est embarker dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Infos complémentaires

Nous remercions l'ensemble des candidats pour leur intérêt. Toutefois, seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis (expérience, compétences techniques, localisation et prérequis éventuels) seront contactées dans le cadre de ce recrutement.