ServiceNow Business Analyst & Transformation Consultant

MissionHandicap; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Onepoint recrute un Business Analyst ServiceNow pour accompagner des missions de transformation centrées sur les processus métiers et les modules ServiceNow (ESM/SPM/HRSD/CSM). Vous interviendrez auprès des DSI et métiers, en apportant une double expertise sur les processus et sur ServiceNow afin d’améliorer les services et les opérations.

Vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre de solutions concrètes, évolutives et conformes aux standards de la plateforme, tout en assurant le

Qualifications

• Maîtrise de ServiceNow et des modules ESM/SPM/HRSD/CSM selon expérience.
• Double expertise en processus métier et sur les modules ServiceNow.
• Capacité à conseiller et cadrer des transformations IT et métiers.

Responsabilités

• Assister les clients dans la construction de nouveaux processus métiers et IT ou transformations existantes.
• Configurer les modules ServiceNow (ESM/SPM/HRSD/CSM) et proposer des solutions standards.
• Contribuer à la conduite du changement et à la documentation fonctionnelle.
• Préparer et exécuter les tests fonctionnels et UAT.
• Accompagner les utilisateurs clés lors du déploiement et formations.

Connaissances

ServiceNow

Business analysis

Data & IA

Transformation

Outils

ServiceNow modules

Description du poste

Onepoint recrute un Business Analyst ServiceNow pour accompagner des missions de transformation centrées sur les processus métiers et les modules ServiceNow (ESM/SPM/HRSD/CSM). Vous interviendrez auprès des DSI et métiers, en apportant une double expertise sur les processus et sur ServiceNow afin d’améliorer les services et les opérations.

Vous contribuerez à la définition et à la mise en œuvre de solutions concrètes, évolutives et conformes aux standards de la plateforme, tout en assurant le