Service Technician Apprentice

Miele France; Le Blanc-Mesnil; Sur place; EUR 11 160 - 16 740; Plein temps

Résumé du poste

Miele France recherche un(e) technicien(ne) en alternance pour renforcer son équipe à Le Blanc-Mesnil. Le poste implique d'assurer un service client de qualité, de gérer les interventions techniques et de respecter les normes de sécurité.

Le candidat idéal doit être titulaire d'un baccalauréat, avoir un bon relationnel et être ready pour une formation technique. Miele favorise la diversité et l'égalité des chances, accueillant ainsi les personnes de tous horizons.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat.
• Formation technique appréciée en électrotechnique ou électromécanique.
• Permis de conduire VL valide requis.

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité.
• Gérer efficacement vos interventions.
• Respecter les règles de sécurité et d’environnement.
• Travailler en équipe et en synergie.

Connaissances

Compétences techniques

Aisance relationnelle

Aisance informatique

Organisation

Rigueur

Formation

Baccalauréat

Formation technique orientée électrotechnique ou électromécanique

Description du poste

Technicien(ne) en alternance

Après l’obtention de votre baccalauréat, vous souhaitez vous engager dans un parcours professionnalisant et vous investir dans une mention complémentaire ? Rejoignez Miele et développez vos compétences techniques au sein d’un environnement reconnu pour son exigence et son savoir‑faire.

Start date : 01 octobre 2026.

Responsabilités

1. Assurer un service client de qualité
   • Intervenir rapidement pour réduire les délais et limiter les arrêts de machines.
   • Diagnostiquer les pannes, réparer les équipements et assurer leur bon fonctionnement dans le respect des normes et réglementations.
   • Proposer les services complémentaires Miele (formations, contrats d’entretien, accessoires, consommables, qualifications).
   • Représenter Miele de manière exemplaire (comportement, tenue, véhicule).
   • Être à l’écoute des clients et faire remonter leurs attentes.
   • Encourager les clients à remplir le questionnaire de satisfaction.
2. Gérer efficacement vos interventions
   • Optimiser les coûts liés aux interventions (temps, pièces, outils, déplacements).
   • Saisir vos interventions et la facturation en temps réel dans le système informatique.
   • Gérer votre stock de pièces détachées (inventaires, commandes, consommations).
3. Respecter les règles de sécurité et d’environnement
   • Porter les équipements de protection individuelle.
   • Appliquer les consignes de sécurité et protéger l’environnement lors de la manipulation des équipements et produits.
   • Signaler toute situation à risque et proposer des améliorations.
4. Travailler en équipe et en synergie
   • Communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral sur vos actions de maintenance.
   • Partager les informations avec votre équipe et les autres services de Miele.
   • Travailler en lien étroit avec les équipes commerciales locales.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat.
• Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une mention complémentaire ou une formation technique, notamment au CFA Ducretet.
• Formation technique orientée électrotechnique, électromécanique ou maintenance appréciée.
• Une première expérience dans le domaine du dépannage technique est un plus.
• Permis de conduire VL valide (hors techniciens affectés 100 % en atelier).
• Compétences techniques et connaissance de la gamme MIELE.
• Aisance relationnelle, résistance au stress, autonomie, organisation et rigueur.
• Respect des procédures et des règles de sécurité.
• Aisance informatique.

Égalité des chances

Chez Miele, nous valorisons la diversité et l’inclusion et accueillons des personnes de tous horizons, dans le respect de l’égalité des chances. L’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont étudiées de manière équitable.