Service Delivery Manager IT – Production & SLA Leader

Atos; Bordeaux; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Jusqu’à 3 jours de télétravail (selon 

Titres-restaurant de 10 € (prise en ch

Congés & RTT disponibles dès votre.arr

Prime de cooptation jusqu’à 2 750 €

Forfait mobilité durable (vélo, covoît

Résumé du poste

Atos recrute un(e) Service Delivery Manager / Responsable de Production IT pour Rennes en CDI. Vous garantirez la disponibilité et la performance des services IT, coordonnerez les équipes de production et piloterez les incidents majeurs, les changements et les mises en production.

Vous maîtrisez les processus ITSM (Incident, Change, Problem, Capacity) et le reporting opérationnel, avec une excellente orientation résultats et un bon relationnel.

Qualifications

• Expérience confirmée en production et exploitation IT.
• Conduite d’incidents majeurs et d’actions correctives.
• Maîtrise des processus ITSM et du reporting opérationnel.

Responsabilités

• Superviser l’exploitation quotidienne et piloter les activities de production informatique pour assurer disponibilité et continuité du service.
• Gérer les incidents majeurs, les changements et les mises en production, coordonner les équipes impliquées jusqu’à résolution.
• Garantir le respect des SLA et KPI, assurer le reporting et la gouvernance avec les parties prenantes.
• Collaborer avec les équipes techniques et métiers et animer les comités de suivi et les pratiques ITSM.

Connaissances

Production informatique

Gestion incidents majeurs

Pilotage de services IT

ITSM (Incident, Change, Problem, Capac

Formation

Bac+4/5 ingénieurs

Description du poste

Atos recrute un(e) Service Delivery Manager / Responsable de Production IT pour Rennes en CDI. Vous garantirez la disponibilité et la performance des services IT, coordonnerez les équipes de production et piloterez les incidents majeurs, les changements et les mises en production.

Vous maîtrisez les processus ITSM (Incident, Change, Problem, Capacity) et le reporting opérationnel, avec une excellente orientation résultats et un bon relationnel.