Serveur Room Service Luxe | Expérience Client d’Exception

Belmond Ltd.; Marigot; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Assurance maladie

Expériences gratuites

Allocation de vol expatriés

Job summary

La Samanna, hôtel Belmond à Saint-Martin, recherche un(e) Serveur(se) Room Service pour offrir un service en chambre raffiné et personnalisé. Vous garantirez une expérience client sans faille, en maîtrisant les menus, les tarifs et les standards du groupe Belmond.

Vous travaillerez au sein d’une équipe dédiée à l’excellence et à l’hospitalité, en veillant à la satisfaction des hôtes et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience en service clientèle, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Expérience en room service appréciée.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Permis de conduire requis.

Responsibilities

• Accueillir chaque client avec le sourire, de façon chaleureuse et personnalisée.
• Préparer les plateaux et livrer les commandes en chambre selon les standards.
• Assurer le débarrassage des chambres après le service.
• Envoyer les amenities et réapprovisionner les mini-bars selon la demande.
• Prendre les commandes par téléphone en respectant les standards LQA et FORBES et connaître les menus et leurs tarifs.
• Veiller au bon déroulement du service et à la satisfaction client.
• Respecter la procédure d’utilisation et d’entretien des club cars et des camionnettes.

Skills

Aisance relationnelle

Sens commercial

Orientation client

Capacité à travailler en équipe

Rigueur et organisation

Autonomie

Français et Anglais

Permis de conduire

Job description

La Samanna, hôtel Belmond à Saint-Martin, recherche un(e) Serveur(se) Room Service pour offrir un service en chambre raffiné et personnalisé. Vous garantirez une expérience client sans faille, en maîtrisant les menus, les tarifs et les standards du groupe Belmond.

Vous travaillerez au sein d’une équipe dédiée à l’excellence et à l’hospitalité, en veillant à la satisfaction des hôtes et au respect des procédures internes.