Superviseur Boutique Luxe – Expérience Client & Équipe

Belmond Ltd.; Marigot; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance maladie

Expériences gratuites et tarifs préfér

Allocation de vol expatriés

Aide à l’installation expatriés

Job summary

La Samanna, un hôtel Belmond, Saint Martin, recherche un Superviseur(se) Boutique pour superviser la boutique et piloter les objectifs commerciaux tout en garantissant une expérience client d’exception dans le cadre des valeurs Belmond.

À ce poste, vous coacherez les équipes, définirez les objectifs individuels et collectifs, analyserez les KPIs et assurerez les reportings. Vous maîtrisez le français et l’anglais et vous savez fédérer une équipe dans un environnement Luxe.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipe dans le secteur Retail Luxe.
• Maîtrise du français et de l’anglais; d’autres langues appréciées.
• Capacité à coacher et former les équipes.
• Bonne organisation et sens du service client.

Responsibilities

• Piloter les objectifs commerciaux de la boutique et assurer une expérience client d’exception.
• Analyser les KPIs et assurer les reportings.
• Mettre en place des plans d’action et des partenariats selon les priorités.
• Coachier et former les équipes, définir objectifs et évaluer les performances.
• Veiller au respect des procédures de la boutique (caisse, stock, audits).

Skills

Orientation résultats

Organisation

Service client

Leadership d'équipe

Management Retail Luxe

Bilingue Français/Anglais

Job description

La Samanna, un hôtel Belmond, Saint Martin, recherche un Superviseur(se) Boutique pour superviser la boutique et piloter les objectifs commerciaux tout en garantissant une expérience client d’exception dans le cadre des valeurs Belmond.

À ce poste, vous coacherez les équipes, définirez les objectifs individuels et collectifs, analyserez les KPIs et assurerez les reportings. Vous maîtrisez le français et l’anglais et vous savez fédérer une équipe dans un environnement Luxe.