Senior VIP Guest Experience Manager

The Walt Disney Company; Champs-sur-Marne; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement international et multic,

Formation et développement des compéte

Mobilité interne et possibilités d’avl

Job summary

Disneyland Paris recherche un Manager expérimenté pour piloter les équipes réception du Castle Club et du Lounge Exécutif. Vous garantissez un service personnalisé et discret, coordonnez les prestations et assurez la qualité des chambres, lounges et standards pour une clientèle internationale exigeante.

Vous encadrerez une trentaine de collaborateurs, favoriserez la montée en compétences et instaurerez une culture de service d’excellence.

Qualifications

• BAC+5 en Management et au moins 3 ans d’expérience en Chef(fe) Réception dans un hôtel 5*.
• Expérience en restauration (Room Service, service à table) dans hôtels 4–5 étoiles exigée.
• Maîtrise courante de l’anglais et du français (C1) et une 3e langue souhaitée.
• Capacité de leadership, anticipation et exemplarité opérationnelle.
• Maîtrise Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Responsibilities

• Superviser la réception et le Lounge d’un établissement 5*.
• Encadrer une équipe d’environ 30 collaborateurs et développer les compétences.
• Assurer la satisfaction client et la qualité des prestations.
• Collaborer avec les directions et partenaires internes.

Skills

Leadership

Communication

Expérience hôtellerie haut standing

Gestion d'équipe

Anglais et Français (C1)

Education

BAC+5 en Management

Tools

MS Office

Job description

Disneyland Paris recherche un Manager expérimenté pour piloter les équipes réception du Castle Club et du Lounge Exécutif. Vous garantissez un service personnalisé et discret, coordonnez les prestations et assurez la qualité des chambres, lounges et standards pour une clientèle internationale exigeante.

Vous encadrerez une trentaine de collaborateurs, favoriserez la montée en compétences et instaurerez une culture de service d’excellence.