Senior Strategic Customer Success Manager

HeyTeam; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Start-up en forte croissance

Rôle à forte visibilité

Hiérarchie horizontale

Opportunités d’apprentissage

Job summary

HeyTeam recrute un(e) Customer Success Account Manager, chargé(e) de piloter un portefeuille de grands comptes et d’assurer le lien stratégique entre le client et HeyTeam, garant du succès, de la valeur générée et de la croissance du compte.

Vous définirez des plans d’action, suivrez les KPIs et animerez des QBRs, tout en collaborant avec les équipes Produit, Sales et Marketing pour optimiser l’adoption de la plateforme et proposer des évolutions pertinentes.

Qualifications

• 5+ ans d’expérience en Customer Success, Account Management ou Consulting, idéalement SaaS / RH Tech.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication, en français et en anglais.
• Expérience confirmée dans la gestion de comptes stratégiques et collaboration C-level, avec appétence pour la partie sales et négociation.
• Forte orientation business, ROI et résultats : démontrer la valeur et un plan d’action chiffré.

Responsibilities

• Gestion stratégique de comptes et relation client avec les DRH et C-level.
• Définition et exécution d’un plan de compte stratégique, aligné sur objectifs business et RH.
• Pilotage de l’adoption et de la valeur de la plateforme via des KPI et plans d’action.
• Expansion, renouvellement et croissance du portefeuille.

Skills

Gestion de compte

Relation client

ROI et valeur

Négociation

Anglais professionnel

Esprit analytique

Tools

CRM

Job description

HeyTeam recrute un(e) Customer Success Account Manager, chargé(e) de piloter un portefeuille de grands comptes et d’assurer le lien stratégique entre le client et HeyTeam, garant du succès, de la valeur générée et de la croissance du compte.

Vous définirez des plans d’action, suivrez les KPIs et animerez des QBRs, tout en collaborant avec les équipes Produit, Sales et Marketing pour optimiser l’adoption de la plateforme et proposer des évolutions pertinentes.