Senior Service Delivery Lead | On-Prem SI & SLA Excellence

Umantic; Paris; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Umantic recherche un Responsable SI/ITSM pour renforcer la Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information d’un organisme national de référence à Paris. Vous piloterez le maintien et l’évolution du système d’information en environnement On Premise.

Vos missions couvrent la qualité de service, le suivi des SLA, la gestion des incidents et des problèmes, la gestion des changements et des mises en production, et l’animation des instances de gouvernance (COPIL, COTECH).

Qualifications

• Expérience en gestion des incidents, des changements et des mises en production.
• Capacité à coordonner des acteurs internes et des prestataires.
• Bonne connaissance des environnements On Premise et des processus ITIL.

Responsibilities

• Piloter la qualité de service des applications et des plateformes.
• Gérer les incidents majeurs et les problèmes et assurer les livrables de gouvernance, y compris les comptes rendus et synthèses.

Job description

Umantic recherche un Responsable SI/ITSM pour renforcer la Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information d’un organisme national de référence à Paris. Vous piloterez le maintien et l’évolution du système d’information en environnement On Premise.

Vos missions couvrent la qualité de service, le suivi des SLA, la gestion des incidents et des problèmes, la gestion des changements et des mises en production, et l’animation des instances de gouvernance (COPIL, COTECH).