Senior IT Incident Commander: Calm, Coordinated Response

Onyx-Conseil; Blandy; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un responsable gestion des incidents pour piloter les événements critiques et assurer la continuité des services IT en finance.

Vous coordonnerez les équipes, communiquerez avec les parties prenantes et participerez à l'amélioration continue via les plans de résolution et les procédures ITSM.

Expérience solide et maîtrise des outils Grafana, Dynatrace et ELK exigées.

Qualifications

• 10 ans d'expérience en gestion des incidents ou en production IT.
• Maîtrise des environnements IT complexes (infra, réseau, applications).
• Maîtrise des outils ITSM : Grafana, Dynatrace, ELK.
• Connaissance d'Oracle, PostgreSQL et SQL Server.

Responsabilités

• Qualification et priorisation des incidents, tu réaliseras
• Mobilisation et coordination des équipes techniques, tu piloteras
• Communication claire et régulière aux parties prenantes, tu assureras
• Suivi des plans de résolution et des délais, tu garantiras
• Analyse post-incident et plan d’amélioration continue, tu coordonneras
• Mise à jour des procédures et des outils de gestion d’incident, tu impulseras
• Participation aux comités de pilotage ITSM, tu contribueras

Connaissances

Gestion des incidents

Production IT

Grafana

Dynatrace

ELK

Oracle

PostgreSQL

SQL Server

Infra/Réseau/Applications

Communication et coordination

Formation

Diplôme IT ou équivalent

Outils

Grafana

Dynatrace

ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)

Oracle

PostgreSQL

SQL Server

Description du poste

Onyx-Conseil recherche un responsable gestion des incidents pour piloter les événements critiques et assurer la continuité des services IT en finance.

Vous coordonnerez les équipes, communiquerez avec les parties prenantes et participerez à l'amélioration continue via les plans de résolution et les procédures ITSM.

Expérience solide et maîtrise des outils Grafana, Dynatrace et ELK exigées.