Technicien/Analyste Exploitation — Supervision & Incidents

Onyx-Conseil; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil à Toulouse recherche un(e) technicien(ne)-analyste d'exploitation pour assurer la supervision proactive des infrastructures informatiques et garantir la disponibilité des services, en cohérence avec les procédures internes.

Vous enregistrerez, qualifierez et diagnostiquerez les incidents de niveau 1 via les outils ITSM, rédigerez des rapports d'activité et contribuerez à l'amélioration continue des performances opérationnelles.

Qualifications

• Expérience en supervision et support d'infrastructures informatiques.
• Maîtrise des procédures d'exploitation et des bonnes pratiques ITSM.
• Capacité à enregistrer, qualifier, diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 via ITSM.
• Compétences en rédaction de rapports d'activité et documentation.

Responsabilités

• assurer la supervision proactive des infrastructures informatiques
• appliquer les procédures d'exploitation afin de garantir la disponibilité et la continuité des services
• enregistrer, qualifier, diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 via les outils ITSM
• rédaction des rapports d'activité

Connaissances

supervision

support

Description du poste

Onyx-Conseil à Toulouse recherche un(e) technicien(ne)-analyste d'exploitation pour assurer la supervision proactive des infrastructures informatiques et garantir la disponibilité des services, en cohérence avec les procédures internes.

Vous enregistrerez, qualifierez et diagnostiquerez les incidents de niveau 1 via les outils ITSM, rédigerez des rapports d'activité et contribuerez à l'amélioration continue des performances opérationnelles.