Senior Études Quantitatives & Customer Success

Bureaudestalents; Versailles; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Bureaudestalents recherche un profil hybride Customer Success Management et Études Quantitatives pour accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des projets, de la définition des besoins à l’analyse des résultats et à l’adoption de la solution.

Vous coordonnerez les échanges entre les équipes et vous réaliserez des analyses statistiques, rédigerez des synthèses et proposerez des recommandations actionnables, avec minimum 4 ans d’expérience et un diplôme Bac+5.

Qualifications

• Expérience en institut d'études, cabinet de conseil ou éditeur de solutions d’études.
• Capacité à challenger briefs clients et à cadrer les demandes.
• Maîtrise des méthodologies d’études quantitatives et quotas.
• Rigueur méthodologique et restitution client.

Responsabilités

• Accompagner les clients, onboarding et formation des nouveaux utilisateurs.
• Piloter les échanges entre équipes Produit, Tech et Études.
• Réaliser analyses statistiques et restitutions clientes.
• Rédiger synthèses et recommandations actionnables.

Connaissances

Relation client

Gestion de projets

Analyse et synthèse

Conduite du changement

Conseil et pédagogie

Formation

Bac +5 en Marketing / Études / Data / Sciences sociales / Psychologie / UX / École de commerce

Outils

Qualtrics

Excel/Google Sheets

R

Python

Description du poste

Bureaudestalents recherche un profil hybride Customer Success Management et Études Quantitatives pour accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des projets, de la définition des besoins à l’analyse des résultats et à l’adoption de la solution.

Vous coordonnerez les échanges entre les équipes et vous réaliserez des analyses statistiques, rédigerez des synthèses et proposerez des recommandations actionnables, avec minimum 4 ans d’expérience et un diplôme Bac+5.