Senior Customer Success Manager – IA et Croissance

Revolt.eco; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Revolt.eco, une scale-up active dans les énergies renouvelables, recherche un.e Senior Customer Success Manager pour placer les clients au cœur de notre croissance et accompagner le développement de l’équipe CSM.

Ta mission est d’assurer l’adoption de Revolt Pro, structurer les pratiques et faire évoluer l’équipe de 2 à 6 personnes d’ici fin 2027, en restant le relais des voix clients auprès des équipes Produit et Tech.

Qualifications

• Connaissance du Customer Success en SaaS B2B.
• Capacité à structurer onboarding et base de connaissances.
• Maîtrise des KPI et data pour piloter l’usage.
• Aptitude au coaching et formation.

Responsabilités

• Piloter l’onboarding Revolt Pro et premier projet.
• Repérer les clients en baisse d’usage et relancer.
• Animer des sessions de formation et réactivation.
• Identifier et remonter les bugs et rédiger des tickets.
• Coacher et faire grandir l’équipe CSM.

Connaissances

Customer Success

SaaS B2B

Data literacy

Proactivité

Description du poste

Revolt.eco, une scale-up active dans les énergies renouvelables, recherche un.e Senior Customer Success Manager pour placer les clients au cœur de notre croissance et accompagner le développement de l’équipe CSM.

Ta mission est d’assurer l’adoption de Revolt Pro, structurer les pratiques et faire évoluer l’équipe de 2 à 6 personnes d’ici fin 2027, en restant le relais des voix clients auprès des équipes Produit et Tech.