Customer Success Manager - AI-Driven Renewables SaaS

Revolt.eco; Paris; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Chez Revolt.eco, nous recrutons un.e Customer Success Manager pour placer nos clients au cœur de notre croissance. Vous veillerez à leur satisfaction et les accompagner dans l’usage de Revolt Pro, pour qu’ils en exploitent tout le potentiel et vous serez leur interface privilégiée avec les équipes Produit et Tech.

Vous aiderez aussi les Account Managers en remboursant les signaux utiles au développement du portefeuille (renouvellement, upsell, cross-sell).

Qualifications

• Expérience en SaaS B2B et Customer Success.
• Bonne connaissance des KPI CSAT et usage clients.
• Capacité à proposer des actions concrètes pour l’amélioration du service.

Responsibilities

• Embarquer les clients sur Revolt Pro et maximiser leur valeur.
• Accompagner les Account Managers et remonter les signaux utiles.
• Répondre aux cas complexes et améliorer le support et les processus.

Skills

SaaS B2B

Customer Success

Support

KPI reading

Tools

Intercom

HubSpot

Job description

Chez Revolt.eco, nous recrutons un.e Customer Success Manager pour placer nos clients au cœur de notre croissance. Vous veillerez à leur satisfaction et les accompagner dans l’usage de Revolt Pro, pour qu’ils en exploitent tout le potentiel et vous serez leur interface privilégiée avec les équipes Produit et Tech.

Vous aiderez aussi les Account Managers en remboursant les signaux utiles au développement du portefeuille (renouvellement, upsell, cross-sell).