Senior Customer Success Manager - Healthcare SaaS | Berlin

Doctolib (France); France; Presencial; EUR 75.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Deutschlandticket

28 Urlaubstage

Ausland arbeiten 10 Tage/Jahr

Betriebliche Krankenversicherung

bAV mit 40% Arbeitgeberzuschuss

Parent Care Programm

Mental Health Coaching

Essensgutscheine

Urban Sports Club

Flexible Arbeitszeiten

DoctoGrowth Mitarbeiterveteiligung

Descripción de la vacante

Doctolib sucht einen Senior Customer Success Manager (m/w/d) in Berlin. Sie verantworten Umsatzthemen, entwickeln überzeugende Kundennutzen-Argumente und unterstützen Vertragsverlängerungen.

Mit Ihrem Team identifizieren Sie Wachstumschancen und verbessern Kundenbetreuung sowie Prozesse. Sie arbeiten eng mit relevanten Abteilungen zusammen, bauen starke Partnerschaften auf und nutzen Daten aus CRM-Systemen wie Salesforce, Dashboards und Berichte, um Entscheidungen zu treffen.

Formación

• Sehr gutes Deutsch (mind. C1) und gutes Englisch (mind. B2).
• Erfahrung im Customer Success/Account Management, vorzugsweise B2B SaaS.
• Starke Beziehungs- und Geschäftssinn, datengetriebenes Arbeiten.

Responsabilidades

• Umsatzthemen verantworten, Kundennutzen aufzeigen und Kaufabschluss unterstützen.
• Vertragsverlängerungen identifizieren, Renewal- und Win-Back-Möglichkeiten managen.

Conocimientos

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Beziehungsstärke

Kommerzielle Denkweise

Hands-on-Mentalität

Datenorientierung

CRM-Datenanalyse

Vertragsmanagement

Account Management

Herramientas

Salesforce

Dashboards

Descripción del empleo

Doctolib sucht einen Senior Customer Success Manager (m/w/d) in Berlin. Sie verantworten Umsatzthemen, entwickeln überzeugende Kundennutzen-Argumente und unterstützen Vertragsverlängerungen.

Mit Ihrem Team identifizieren Sie Wachstumschancen und verbessern Kundenbetreuung sowie Prozesse. Sie arbeiten eng mit relevanten Abteilungen zusammen, bauen starke Partnerschaften auf und nutzen Daten aus CRM-Systemen wie Salesforce, Dashboards und Berichte, um Entscheidungen zu treffen.