Senior CSM - Programmatic & AI (Remote-First)

AntVoice Group; Paris; Hybrid; EUR 52,000 - 80,000; Full time

Job summary

antvoice est un expert de la publicité programmatique qui accompagne agences et marques pour optimiser leurs campagnes digitales via une IA hybride unique en Europe.

Vous rejoignez l’équipe Customer Success en tant que CSM senior et prendrez en charge un portefeuille de clients, avec autonomie et capacité à porter la voix d’antvoice face à des interlocuteurs exigeants. Le poste demande 3-4 ans d’expérience et offre un CDI à Paris avec 80% télétravail.

Qualifications

• Expérience confirmée en Customer Success / gestion de comptes dans la publicité digitale (3-4 ans min).
• Connaissance solide du marché achat programmatique et display.
• Aisance en relation client (synchrone: calls, visio, rendez-vous).
• Organisation et proactivité face à montée en charge et multi-interlocuteurs.
• Capacité à proposer et prendre des décisions autonomement.
• Excellentes compétences relationnelles et travail en équipe Sales/techniques.
• Bonne capacité d’analyse et extraction d’insights à partir des données.
• Confort avec l’IA et capacité à cadrer et challenger l’IA de trading.

Responsibilities

• Piloter et faire évoluer un portefeuille client, incluant des comptes stratégiques, avec autonomie.
• Être force de proposition et en face à face avec des clients experts.
• Anticiper les optimisations et les risques, même en période d’accélération.
• Travailler en binôme avec les équipes Sales sur tout le cycle de vie des campagnes.
• Superviser et challenger notre IA de trading pour détecter incohérences.
• Apporter son expertise du marché programmatique pour renforcer l’équipe CSM.

Skills

Customer Success

Account management

Programmatic advertising

Display advertising

Client facing

Proactivity

Relationship skills

Data analysis

AI literacy

Technical curiosity

Job description

antvoice est un expert de la publicité programmatique qui accompagne agences et marques pour optimiser leurs campagnes digitales via une IA hybride unique en Europe.

Vous rejoignez l’équipe Customer Success en tant que CSM senior et prendrez en charge un portefeuille de clients, avec autonomie et capacité à porter la voix d’antvoice face à des interlocuteurs exigeants. Le poste demande 3-4 ans d’expérience et offre un CDI à Paris avec 80% télétravail.