Senior CRM Data Analyst - 360° Customer Insights

Dataworks

Paris

Sur place

EUR 44 000 - 60 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Dataworks recherche un Senior Data Analyst CRM à Paris pour transformer des données clients en insights actionnables et soutenir des missions stratégiques auprès de grands comptes et marques premium. Vous serez en charge d’analyser les parcours omnicanaux, de concevoir une vision client 360, d’optimiser les campagnes et de présenter les résultats à la direction.

Salaire fixe 44-60k€ selon seniorité + variable, dans un cabinet de conseil en forte croissance.

Qualifications

4+ années d’expérience en Data Analytics / CRM Analytics / Datamining.
Maîtrise SQL avec jointures complexes et fenêtrage.
Bonne capacité à présenter des analyses à des interlocuteurs métier.
Maîtrise des outils BI (Power BI, Tableau, Qlik).
Orientation résultats et ROI des campagnes CRM.

Responsabilités

Requêtes SQL avancées sur bases volumineuses.
Extraction, nettoyage et fiabilisation de datasets complexes.
Réconciliation de sources multiples : CRM, web, ventes, service client.
Construction d’une vision client 360 fiable et exploitable.
Analyses ad hoc sur churn, LTV, segmentation RFM, comportement d’achat, ROI campagnes.
Identification des leviers de performance CRM / media.
Analyse des parcours clients omnicanaux et opportunités de croissance.
Présentation des résultats à des interlocuteurs métiers / direction.
Traduction de la donnée en plans d’actions concrets.
Recommandations stratégiques à forte valeur ajoutée.