Secrétaire Technique SAV (H/F)

LIP TOULOUSE TERTIAIRE; Toulouse; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP Intérim Toulouse recherche un(e) Assistant(e) SAV pour renforcer son équipe à Toulouse. Vous gérez les appels entrants et créez les dossiers d'intervention (tickets SAV).

Vous identifiez l'urgence des demandes, planifiez les interventions techniques et assurez le suivi des tickets en collaboration avec les techniciens et le back-office administratif. Poste CDI 39h, travail en journée.

Qualifications

• Formation BTS Gestion, Administration ou Commerce.
• 2 ans d'expérience dans SAV ou domaine technique indispensable.
• Bonne organisation et sens du service client.
• Aisance téléphonique et gestion du stress.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients et créer les dossiers d'intervention (tickets SAV).
• Identifier le degré d'urgence des demandes et planifier efficacement les interventions techniques.
• Assurer le suivi complet des tickets jusqu'à leur clôture, en lien avec les techniciens.
• Collaborer avec l'équipe du service après-vente et le back-office administratif.
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients tout au long du processus.
• Gérer les réclamations, demandes complémentaires ou devis suite à une intervention.

Connaissances

Organisation

Réactivité

Sens du service client

Aisance téléphonique

Formation

BTS Gestion, Administration ou Commerce

Outils

Word

Excel

Description du poste

Secrétaire Technique SAV (H/F) 31 - Toulouse

Offre n° 213BZND
Secrétaire Technique SAV (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans l'installation et la maintenance d'équipements de cuisines professionnelles et de systèmes de froid industriel, un(e) Assistant(e) SAV pour renforcer son équipe toulousaine.Vos missions principalesGérer les appels entrants des clients et créer les dossiers d'intervention (tickets SAV).Identifier le degré d'urgence des demandes et planifier efficacement les interventions techniques.Assurer le suivi complet des tickets jusqu'à leur clôture, en lien avec les techniciens.Collaborer étroitement avec l'équipe du service après-vente et le back-office administratif.Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients tout au long du processus.Gérer les réclamations, demandes complémentaires ou devis suite à une intervention.sur 39hFormation type BTS Gestion, Administration ou Commerce.Une première expérience dans un service SAV ou dans le domaine technique serait un plus.Vous faites preuve d'organisation, de réactivité et d'un excellent sens du service client.À l'aise au téléphone, vous savez garder votre calme même en période de forte activité.Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l'aise avec l'environnement numérique.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Station assise prolongée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

M. Tertiaire Toulouse Agence LIP Intérim