Secrétaire APV – Service Client & Suivi (CDI)

METRONOME PARTNERS; Occitanie; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

METRONOME PARTNERS recherche un Secrétaire APV pour renforcer l'équipe après-vente d'une concession du Crès, dans une structure familiale et à taille humaine. Vous assurez l'accueil et le traitement des demandes clients, la facturation des prestations et le suivi administratif des dossiers.

Profil Bac+2 commerce avec expérience souhaitée, sens du service et bon esprit d'équipe; CDI, 2400 € brut/mois, environnement multi-sites et formations constructeurs proposées.

Qualifications

• Formation Bac+2 (commerce ou équivalent) avec première expérience sur poste similaire.
• Idéalement dans l'automobile et sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement et physiquement le client et prendre en charge les demandes.
• Traiter et suivre les opportunités commerciales issues des différents canaux.
• Gérer la facturation des prestations liées à la préparation des véhicules neufs.
• Traiter les alertes clients et contribuer à leur satisfaction et fidélisation.
• Réaliser les appels de suivi qualité après intervention.
• Suivre administrativement les dossiers clients et gérer les impayés atelier.
• Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Sens du client

Goût du service

Organisation

Rigueur

Autonomie

Gestion des priorités

Bureautique

Formation

Bac+2 commerce

Description du poste

METRONOME PARTNERS recherche un Secrétaire APV pour renforcer l'équipe après-vente d'une concession du Crès, dans une structure familiale et à taille humaine. Vous assurez l'accueil et le traitement des demandes clients, la facturation des prestations et le suivi administratif des dossiers.

Profil Bac+2 commerce avec expérience souhaitée, sens du service et bon esprit d'équipe; CDI, 2400 € brut/mois, environnement multi-sites et formations constructeurs proposées.