Conseiller Client Service APV Mécanique – CDI, 4.5j

JEAN LAIN MOBILITÉS; Vétraz-Monthoux; Sur place; EUR 33 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants Swile

Chèques cadeaux

Mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Café et thé offert

Résumé du poste

Jean Lain Mobilités recherche un Conseiller Client Service APV (Mécanique) pour notre concession de VETRAZ-MONTHOUX. Vous assurez l’accueil, le conseil, le suivi technique et la vente de services de l’atelier, en lien avec les équipes mécaniques.

Vous fédérez la relation client, organisez le planning et garantissez la qualité des interventions tout en expliquant les coûts et les factures. CDI, 42,75h/semaine, rémunération entre 3000 et 3800€ brut mensuel.

Qualifications

• Vous avez une vraie fibre commerciale et vous avez une réelle appétence pour l'univers automobile.
• Vous maîtrisez les outils informatiques.
• Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients en étant disponible, à l’écoute afin de les fidéliser sur du long terme.
• Reconnu(e) pour votre goût du challenge, vous êtes ambitieux et avez à cœur d’apporter pleine satisfaction à vos clients.
• Vous êtes bon(ne) communicant(e).
• Vous disposez idéalement de connaissances techniques en automobile.

Responsabilités

• Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées.
• Assurer le suivi complet de l'entretien des véhicules, en garantissant la satisfaction et le fidélisation des clients.
• Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace.
• Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.
• Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions.
• Renseigner les interventions (nature, coût, durée...), et garantir la complétude du dossier client.
• Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques.
• Informer régulièrement les clients de l'avancée des interventions et leur présenter tout besoin d'interventions complémentaires.
• Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule.

Connaissances

Forte fibre commerciale

Maîtrise informatique

Relation client

Connaissances techniques auto

Description du poste

Jean Lain Mobilités recherche un Conseiller Client Service APV (Mécanique) pour notre concession de VETRAZ-MONTHOUX. Vous assurez l’accueil, le conseil, le suivi technique et la vente de services de l’atelier, en lien avec les équipes mécaniques.

Vous fédérez la relation client, organisez le planning et garantissez la qualité des interventions tout en expliquant les coûts et les factures. CDI, 42,75h/semaine, rémunération entre 3000 et 3800€ brut mensuel.