Secrétaire APV H/F

METRONOME PARTNERS; Occitanie; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

METRONOME PARTNERS recherche un Secrétaire APV pour renforcer l'équipe après-vente d'une concession du Crès, dans une structure familiale et à taille humaine. Vous assurez l'accueil et le traitement des demandes clients, la facturation des prestations et le suivi administratif des dossiers.

Profil Bac+2 commerce avec expérience souhaitée, sens du service et bon esprit d'équipe; CDI, 2400 € brut/mois, environnement multi-sites et formations constructeurs proposées.

Qualifications

• Formation Bac+2 (commerce ou équivalent) avec première expérience sur poste similaire.
• Idéalement dans l'automobile et sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement et physiquement le client et prendre en charge les demandes.
• Traiter et suivre les opportunités commerciales issues des différents canaux.
• Gérer la facturation des prestations liées à la préparation des véhicules neufs.
• Traiter les alertes clients et contribuer à leur satisfaction et fidélisation.
• Réaliser les appels de suivi qualité après intervention.
• Suivre administrativement les dossiers clients et gérer les impayés atelier.
• Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Sens du client

Goût du service

Organisation

Rigueur

Autonomie

Gestion des priorités

Bureautique

Formation

Bac+2 commerce

Description du poste

Metronome Partners recrute, pour le compte de son client, groupe automobile familial fondé en 2015 et fort de 6 concessions réparties sur 4 départements du Sud de la France, un(e) Secrétaire APV pour renforcer l'équipe après-vente de sa concession du Crès. Une belle occasion de rejoindre une structure à taille humaine, en pleine croissance, où votre sens du service client fera toute la différence !

• Assurer l'accueil téléphonique et physique, et la prise en charge des demandes clients.
• Traiter et suivre les opportunités commerciales issues des différents canaux (appels entrants, leads digitaux, demandes web).
• Gérer la facturation des prestations liées à la préparation des véhicules neufs.
• Traiter les alertes clients et contribuer à leur satisfaction et à leur fidélisation.
• Réaliser les appels de suivi qualité après intervention.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la gestion des impayés atelier.
• Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Votre profil

• Formation Bac+2 (commerce ou équivalent), avec une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans l'automobile.
• Sens du client, goût du service, organisation et rigueur.
• Autonomie, dynamisme et bonne gestion des priorités.
• À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.

Ce que vous offre le Groupe

• Rémunération : 2 400 € Brut / mois
• CDI avec intégration accompagnée au sein d'une équipe soudée
• Environnement multi-marques sur 6 sites – diversité des interventions
• Accès aux formations constructeurs
• Management de proximité au sein d'une structure familiale dynamique
• Mutuelle et Prévoyance