Secrétaire APV — Gestion Admin & Leads Clients

The CarGo group; Annecy; Hybrid; EUR 25.668 - 26.784; Vollzeit

Zusammenfassung

La concession CITROËN/DS d'Annecy recherche une Secrétaire APV H/F en CDI. Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez la gestion administrative du service et soutenez les équipes de réception, d’atelier, de garantie et de comptabilité.

CDI, 39h/semaine, du lundi au vendredi. Rémunération de 2 300–2 400 € brut mensuel, avec potentiel variable. Poste en présentiel et proche de Annecy.

Aufgaben

• Classer, numériser et archiver les dossiers après-vente
• Enregistrer et suivre les factures dématérialisées sur Athoris, Chorus, DARVA et autres outils
• Suivre les règlements liés aux garanties et contrats de services et effectuer les relances
• Constituer et compléter les dossiers administratifs et les dossiers de relations clientèle et les petites fournitures
• Mettre à jour les absences des collaborateurs dans les outils constructeurs pour garantir la fiabilité de la charge et la capacité atelier
• Suivre les contrats de prêt des véhicules de remplacement et gérer les amendes et procès-verbaux
• Réceptionner, qualifier et suivre les leads après-vente jusqu’à rendez-vous ou clôture
• Assurer le relais du standard et participer à la prise de rendez-vous en cas d’absence ou de forte activité
• Accueillir ponctuellement les clients, prendre les messages et orienter les demandes
• Veiller au respect des procédures, à la traçabilité des dossiers et à la confidentialité des informations

Jobbeschreibung

📢 Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons pour notre concession CITROËN/DS basée à ANNECY, notre futur Secrétaire APV H/F 📢

Rattaché(e) auResponsable Après-Vente, vous assurez la gestion administrative du service et contribuez au bon fonctionnement de l’activité, en lien avec les équipes de réception, d’atelier, de garantie et de comptabilité.

📝 Vos futures missions ?

• Assurer le classement, la numérisation et l’archivage des dossiers après-vente
• Enregistrer et suivre les factures dématérialisées sur les plateformes de nos clients et partenaires :Athoris, Chorus, DARVA, ainsi que sur les autres outils dédiés
• Suivre les règlements liés aux garanties et aux contrats de services, identifier les écarts et effectuer les relances nécessaires
• Constituer et compléter les dossiers administratifs, les dossiers de relations clientèle et les dossiers de petites fournitures
• Mettre à jour les absences des collaborateurs dans les outils constructeurs afin de garantir la fiabilité de la charge et de la capacité atelier
• Assurer le suivi administratif des contrats de prêt des véhicules de remplacement et gérer les amendes et procès-verbaux
• Réceptionner, qualifier et suivre les leads après-vente jusqu’à leur transformation en rendez-vous ou à leur clôture
• Assurer le relais du standard et participer à la prise de rendez-vous en cas d’absence ou de forte activité
• Accueillir ponctuellement les clients, prendre les messages et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés
• Veiller au respect des procédures, à la traçabilité des dossiers et à la confidentialité des informations

✔️ Vos futures conditions de travail ?

• Contrat : CDI
• Poste du lundi au vendredi (39h de présence sur la semaine)
• Rémunération : 2 300 à 2 400 € brut mensuel (37,75h de travail effectif) + potentiel variable