Conseiller Clientèle Atelier APV Mécanique H/F

Cyrillus; Annecy; Sur place; EUR 33 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Cyrillus recherche pour sa concession basée à SEYNOD (ANNECY) un Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F. Vous serez l’interlocuteur clé entre le client et l’atelier, assurant l’accueil, le conseil et le suivi des interventions.

Le poste implique la vente de services complémentaires, la gestion du planning et le suivi des dossiers clients, dans le cadre d’un CDI. Rémunération mensuelle autour de 3000–3800€ brut avec potentiel variable.

Qualifications

• Expérience en accueil et conseil client dans un atelier ou un garage.
• Capacité à évaluer les besoins et proposer des prestations adaptées.
• Bonne communication et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées
• Assurer le suivi complet de l'entretien des véhicules, en garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients
• Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace
• Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier
• Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions
• Renseigner les interventions (nature, coût, durée...), et garantir la complétude du dossier client
• Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques
• Informer régulièrement les clients de l'avancée des interventions et leur présenter tout besoin d'interventions complémentaires
• Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule

Connaissances

Relation client

Conseil client

Vente de services

Organisation/planification

Formation

Bac+2/3 en mécanique/soutien service client

Outils

CRM

Logiciel atelier

Description du poste

Cyrillus recherche pour sa concession basée à SEYNOD (ANNECY) un Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F. Vous serez l’interlocuteur clé entre le client et l’atelier, assurant l’accueil, le conseil et le suivi des interventions.

Le poste implique la vente de services complémentaires, la gestion du planning et le suivi des dossiers clients, dans le cadre d’un CDI. Rémunération mensuelle autour de 3000–3800€ brut avec potentiel variable.