Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Volkswagen Group; Labège; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Mutuelle et prévoyance

Participation employeur aux abonnemens

Primes de performance et de cooptation

Avantages IRP Auto

Job summary

Groupe de Boussac Automobiles à Labège et Saint-Alban recherche un Conseiller client Après-Vente pour offrir une expérience client exemplaire et assurer le suivi des dossiers en atelier.

Vous accueillez les clients, établissez les ordres de réparation et les devis, et coordonnez avec les techniciens. Vous garantissez la qualité du service et participez à la fidélisation dans un environnement groupe constructeur.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception après-vente ou poste similaire (minimum 3 ans).
• Bonne maîtrise de la relation client et du suivi dossier.
• Capacité à coordonner flux entre atelier et client et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir les clients et réceptionner les véhicules en atelier.
• Établir les ordres de réparation, devis et factures avec les techniciens.
• Gérer les demandes de prise en charge (entretien, réparation, garantie).
• Conduire le suivi des dossiers et assurer la satisfaction client à chaque étape.
• Garantir la qualité du service et le respect des standards Groupe et constructeur.

Skills

Réception après-vente

Relation client

Travail en équipe

Job description

Et si vous veniez écrire la suite de l’aventure avec nous ?

Rejoignez un groupe qui place l’humain et la passion automobile au cœur de sa réussite.

Acteur majeur de la distribution automobile dans le Sud-Ouest, le Groupe de Boussac Automobiles représente les marques ŠKODA, SEAT, CUPRA et AUDI.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller client Après-Vente (H/F) pour renforcer nos équipes Espace Auto à SAINT-ALBAN et LABEGE.

Votre rôle : offrir un service client exemplaire et une expérience atelier de qualité.

Véritable interface entre les clients et l’atelier, vous garantissez un suivi rigoureux de chaque dossier et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Vos missions principales :

• Accueillir les clients et réceptionner les véhicules en atelier mécanique ou carrosserie.

• Établir les ordres de réparation, devis et factures en lien avec les techniciens.

• Assurer les demandes de prise en charge (entretien, réparation, garantie constructeur).

• Coordonner le suivi des dossiers et veiller à la satisfaction client à chaque étape.

• Garantir la qualité du service rendu et le respect des standards du Groupe et du constructeur.

Votre profil :

• Plus que votre parcours, c’est votre personnalité et votre sens du service qui feront la différence.

• Vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum en réception après-vente ou sur un poste similaire, idéalement dans le groupe Volkswagen.

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise dans la relation client.

• Vous savez travailler en équipe et coordonner efficacement les flux entre l’atelier et le client.

• Vous êtes disponible pour une prise de poste immédiatement.

Nous vous offrons :

Un environnement professionnel stimulant, des équipes passionnées et des avantages attractifs :

• Carte restaurant

• Mutuelle et prévoyance

• Participation employeur aux abonnements de transport

• Primes de performance et de cooptation

• Accès aux avantages IRP Auto (aides vacances, loisirs, sport, culture...)

Rejoindre le Groupe de Boussac, c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, d’un management bienveillant et de réelles perspectives d’évolution au sein d’un groupe solide et dynamique.

Notre engagement pour l’inclusion :

Chez Groupe de Boussac, nous valorisons la diversité et accueillons avec plaisir les candidatures de personnes en situation de handicap.
Parce que nous sommes convaincus que nos différences font notre force, nous adaptons nos environnements de travail pour favoriser la réussite de chacun.

Ensemble, partageons la même passion de l’automobile et de la performance.
Osez l’aventure de Boussac : chaque talent compte, chaque client mérite la perfection au volant.

SKODAAPV