Secrétaire Après-Vente Auto – Admin & Relation Client

Vauban Groupe; Chambourcy; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Plan de participation Groupe

Mutuelle

Résumé du poste

Vauban Groupe à Chambourcy recherche un(e) secrétaire après-vente automobile pour assurer l’administration fluide des dossiers après-vente, la facturation, les garanties et le suivi client au sein de la concession Toyota de Chambourcy.

Vous garantissez des dossiers conformes, effectuez les relances, préparez les restitutions et coordonnez l’atelier, avec un rythme hebdo et mensuel pour les contrôles qualité et les reportings, tout en veillant au respect des procédures et au service client.

Qualifications

• Organisation et rigueur irréprochables.
• Sens du service client et excellent relationnel.
• Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches.
• Esprit d’équipe et communication fluide.
• Discrétion et professionnalisme.
• À l’aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Administration: contrôle des OR avant facturation, vérification des données client/véhicule, suivi et archivage des dossiers.
• Facturation: préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse.
• Garanties: constitution et suivi des dossiers, demandes de remboursement, gestion des refus et contrats d’entretien.
• Relation client: information sur l’avancement, relances, préparation des restitutions.
• Coordination atelier: suivi des OR, échanges avec les équipes, signalement des anomalies.
• Rythme de gestion: hebdomadaire et mensuel pour contrôles, reporting et amélioration continue.

Connaissances

Organisation

Service client

Gestion multitâches

Esprit d'équipe

Discrétion

Informatique

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Vauban Groupe à Chambourcy recherche un(e) secrétaire après-vente automobile pour assurer l’administration fluide des dossiers après-vente, la facturation, les garanties et le suivi client au sein de la concession Toyota de Chambourcy.

Vous garantissez des dossiers conformes, effectuez les relances, préparez les restitutions et coordonnez l’atelier, avec un rythme hebdo et mensuel pour les contrôles qualité et les reportings, tout en veillant au respect des procédures et au service client.