Salesforce CRM Consultant: Drive Business Impact

Metaline; Marseille; Ibrido; EUR 42.000 - 64.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Metaline recherche un/une Consultant(e) Salesforce / CRM | mission stratégique pour accompagner nos clients dans la transformation CRM. Vous analyserez les besoins des équipes commerciales, marketing et service client, puis paramétrerez Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) et assurerez la recette fonctionnelle.

Vous formerai les utilisateurs et piloterez l’adoption, en assurant une documentation claire et efficace.

Competenze

• Analyses des besoins et rédaction de specs et user stories.
• Paramétrage Salesforce sans code et pilotage de la recette.
• Accompagnement des utilisateurs et amélioration continue.
• Connaissance du cycle de vente et du service client.

Mansioni

• Analyser les besoins des équipes commerciales, marketing et service client.
• Paramétrer Salesforce et piloter la recette avec les équipes techniques.
• Former les utilisateurs et suivre l’adoption de l’outil.

Conoscenze

Sales Cloud (CRM)

Service Cloud

Rédaction de spécifications

Recette fonctionnelle

Gestion des opportunités

Formazione

Bac+5 en commerce/ingénierie/SI

Certification Salesforce Administrator ou Business Analyst appréciée

Strumenti

Salesforce

Rapports et tableaux de bord

Descrizione del lavoro

Metaline recherche un/une Consultant(e) Salesforce / CRM | mission stratégique pour accompagner nos clients dans la transformation CRM. Vous analyserez les besoins des équipes commerciales, marketing et service client, puis paramétrerez Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) et assurerez la recette fonctionnelle.

Vous formerai les utilisateurs et piloterez l’adoption, en assurant une documentation claire et efficace.