Salesforce CRM Business Analyst — SQL & On‑Site 2–3x/wk

Orange SA; Bordeaux; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange SA recherche un Business Analyst spécialisé Salesforce pour l’Agence de Bordeaux. Vous analysez les besoins clients, concevez des solutions CRM et accompagnez les utilisateurs dans la personnalisation des interfaces et des workflows.

Le poste exige une forte expertise Salesforce et une maîtrise du SQL, avec une présence sur site à Bordeaux et une disponibilité pour des interventions multi‑sites.

Qualifications

• Expérience en Business Analyst autour des solutions Salesforce.
• Bonne maîtrise du langage SQL.

Responsabilités

• Comprendre les besoins clients et formuler des recommandations CRM.
• Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles adaptées.
• Concevoir des solutions CRM et personnaliser les interfaces (tableaux de bord, workflows).
• Piloter la planification des projets CRM et suivre les charges.
• Assurer l’intégration CRM et faire le lien entre les équipes métiers et techniques.
• Rédiger les cahiers de recettes et superviser les tests utilisateur.
• Apporter un support fonctionnel tout au long du cycle de vie du projet.

Connaissances

Salesforce

SQL

Description du poste

Orange SA recherche un Business Analyst spécialisé Salesforce pour l’Agence de Bordeaux. Vous analysez les besoins clients, concevez des solutions CRM et accompagnez les utilisateurs dans la personnalisation des interfaces et des workflows.

Le poste exige une forte expertise Salesforce et une maîtrise du SQL, avec une présence sur site à Bordeaux et une disponibilité pour des interventions multi‑sites.