Global SaaS Customer Success Associate (Alternance)

PriceHubble; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation au métier de Customer Succès

Boucle d'intégration et suivi de portf

Résumé du poste

PriceHubble recherche un(e) étudiant(e) en école de commerce pour une alternance Customer Success Manager en France. Vous accompagnerez les clients dans l'onboarding, suivrez l'adoption et contribuerez à la fidélisation.

Vous interviendrez en collaboration avec les équipes Support, Product et Data, et préparer s des business reviews. Opportunités d'évolution dans une équipe internationale et dynamique.

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce, rythme d'alternance compatible avec présence en entreprise.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Rigueur et sens de l'organisation pour suivre les sujets jusqu'au bout.
• À l'aise avec les outils digitaux et les données; intérêt pour les produits SaaS est un plus.
• Intérêt pour la tech, la data et/ou l'immobilier.
• Français courant; très bon niveau d'anglais dans un environnement international.

Responsabilités

• Participer à l'onboarding des nouveaux clients et former les utilisateurs.
• Suivre l'adoption et l'usage des produits et proposer des axes d'amélioration.
• Répondre aux demandes clients de premier niveau et coordonner leur résolution avec Support, Product et Data.
• Préparer les revues clients et proposer des points de suivi.
• Détecter des opportunités de développement sur les comptes existants avec l'équipe commerciale.
• Créer et améliorer guides, tutoriels, FAQ et contenus de formation.
• Suivre l'activité et la santé des comptes dans le CRM et remonter les insights au Product.
• Participer à l'exposition des clients et recueillir leur voix.

Connaissances

Relation client

Organisation

Anglais (bon niveau)

Français courant

Curiosité produit SaaS

Formation

École de commerce (ou équivalent)

Outils

Outils CRM

Description du poste

PriceHubble recherche un(e) étudiant(e) en école de commerce pour une alternance Customer Success Manager en France. Vous accompagnerez les clients dans l'onboarding, suivrez l'adoption et contribuerez à la fidélisation.

Vous interviendrez en collaboration avec les équipes Support, Product et Data, et préparer s des business reviews. Opportunités d'évolution dans une équipe internationale et dynamique.