Responsable Ventes & Relation Client – Agence Voyages Europe

Huttopia; Saint-Genis-les-Ollières; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan d’intéressement

Tickets restaurant

Mutuelle santé

Cadre – 218 jours

Chèques culture et cadeaux

Job summary

Huttopia, opérateur international reconnu du tourisme durable, recrute un superviseur ventes & relation clients pour l’agence Europe. Vous piloterez une équipe de conseillers voyage et assurerez une expérience de réservation personnalisée par téléphone.

Vous animerez, formera et suivrez les KPIs, garantissant la qualité du discours et la satisfaction client selon la politique commerciale. Anglais courant indispensable; l’espagnol est un atout. Poste basé près de Lyon.

Qualifications

• Expérience confirmée (idéalement 2 ans ou plus) en centre d’appels, relation client et vente conseil.
• Anglais courant indispensable ; l’espagnol est un atout.
• Maîtrise des outils digitaux et du Pack Office; capacité à analyser les KPIs.

Responsibilities

• Animer et fédérer l’équipe de conseillers voyage.
• Garantir la qualité du discours commercial et la satisfaction client.
• Former et faire monter en compétences les conseillers sur les techniques de vente et la relation client.
• Suivre les KPIs et piloter l’activité.

Skills

Anglais courant

Espagnol

Leadership

Relation client

Animation d'équipe

Tools

Pack Office

Job description

Huttopia, opérateur international reconnu du tourisme durable, recrute un superviseur ventes & relation clients pour l’agence Europe. Vous piloterez une équipe de conseillers voyage et assurerez une expérience de réservation personnalisée par téléphone.

Vous animerez, formera et suivrez les KPIs, garantissant la qualité du discours et la satisfaction client selon la politique commerciale. Anglais courant indispensable; l’espagnol est un atout. Poste basé près de Lyon.