Superviseur Ventes & Relation Clients — Tourisme

Huttopia; Saint-Genis-les-Ollières; Remote; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan d’intéressement dynamique

Tickets restaurant et chèques culture

Mutuelle santé

Statut cadre – 218 jours

Job summary

Huttopia, opérateur international du tourisme durable, recherche un Superviseur ventes & relation clients H/F pour l’agence Voyages Europe, basé près de Saint-Genis-les-Ollières.

Vous animez une équipe de conseillers voyage, garantissez la qualité du discours commercial et formez les équipes tout en suivant les KPIs.

Anglais courant obligatoire; l’espagnol est un atout. Vous pilotez l’activité, analysez les indicateurs et faites progresser l’équipe dans un contexte en évolution.

Qualifications

• Expérience confirmée en centre d’appels, relation client et vente conseil (idéalement 2 ans ou plus).
• Anglais courant indispensable; l’espagnol est un atout supplémentaire.
• Aisance avec les outils digitaux et le Pack Office; capacité à suivre et analyser les indicateurs de performance.
• Leadership, pédagogie et capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs.

Responsibilities

• Animer et fédérer l’équipe de conseillers voyage au quotidien autour des objectifs commerciaux.
• Garantir la qualité du discours commercial et la satisfaction client sur chaque interaction dans le respect de la politique commerciale.
• Accompagner, former et faire monter en compétences les conseillers sur les techniques de vente et la relation client.
• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et mobiliser l’équipe pour atteindre les objectifs.

Skills

Anglais courant

Espagnol (atout)

Leadership

Relation client

Vente conseil

Pack Office

Tools

Pack Office

Job description

Huttopia, opérateur international du tourisme durable, recherche un Superviseur ventes & relation clients H/F pour l’agence Voyages Europe, basé près de Saint-Genis-les-Ollières.

Vous animez une équipe de conseillers voyage, garantissez la qualité du discours commercial et formez les équipes tout en suivant les KPIs.

Anglais courant obligatoire; l’espagnol est un atout. Vous pilotez l’activité, analysez les indicateurs et faites progresser l’équipe dans un contexte en évolution.