Responsable télévente B2B (H/F)

UPTOO; Valence; On-site; EUR 48,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Intéressement

Participation

CSE

Repas

Job summary

UPTOO, acteur majeur de la gastronomie premium, recherche un(e) Responsable d’équipe commerciale à Valence pour piloter 8 à 10 télévendeurs dans un contexte de transformation.

Vous aurez pour mission d’améliorer la performance, fixer un cadre, développer les compétences et instaurer une culture de la prospection et de la vente proactive, tout en assurant une inévitable cohérence omnicanale avec les autres canaux.

Qualifications

• Expérience en management d’une équipe commerciale sédentaire / télévendeurs ou prospection téléphonique.

Responsibilities

• Manager et faire grandir l’équipe de 8 à 10 télévendeurs; fixer un cadre clair et développer les compétences.
• Piloter la performance commerciale à partir des KPI clés: activité téléphonique, appels aboutis, CA et portefeuille.
• Développer une culture de prospection et de vente proactive; augmenter les appels sortants.
• Conduire le changement et faire évoluer les méthodes de travail et l’organisation.
• Identifier les leviers de progression et mettre en place des plans d’action.
• Travailler en transversalité avec les équipes commerciales terrain et les autres canaux.

Skills

Management d’équipe commerciale

Prospection téléphonique

CRM

Tools

CRM

Job description

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Nous sommes un acteur majeur de la gastronomie premium, intégré à un groupe international solide et en pleine croissance.

Portée par un fort savoir-faire et une culture de l’excellence, nous poursuivons aujourd’hui une transformation importante de notre organisation commerciale, avec l’ambition de renforcer encore notre développement auprès de nos clients professionnels.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable d’équipe commerciale pour accompagner la montée en puissance d’une activité de vente à distance stratégique pour le développement de l’entreprise.

Ce qu’on vous propose

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous prenez la responsabilité d’une équipe de 8 à 10 télévendeurs.

Votre enjeu : faire progresser la performance commerciale de l’équipe et faire évoluer ses pratiques, dans un contexte de transformation.

Concrètement, vous aurez pour missions de :

• Manager et faire grandir votre équipe : fixer un cadre clair, accompagner les collaborateurs, développer leurs compétences et installer une dynamique collective orientée résultats.
• Piloter la performance commerciale à partir des KPI clés : activité téléphonique, appels aboutis, chiffre d’affaires, développement du portefeuille et taux de clients multimarques.
• Développer une véritable culture de la prospection et de la vente proactive, en faisant évoluer les pratiques de l’équipe vers davantage d’appels sortants et de développement commercial.
• Conduire le changement : accompagner l’évolution des méthodes de travail et embarquer une équipe composée de profils aux niveaux d’expérience et aux habitudes différentes.
• Identifier les leviers de progression et passer à l’action : analyser les résultats, challenger les pratiques et mettre en place les plans d’action nécessaires pour améliorer la performance.
• Travailler en transversalité avec les équipes commerciales terrain et les autres canaux de vente afin de développer une approche toujours plus cohérente et omnicanale.

Vous arrivez dans une équipe qui dispose d’un savoir-faire historique, mais qui doit aujourd’hui changer de rythme et de pratiques pour gagner en performance commerciale.

Vous aurez donc une réelle marge de manœuvre pour faire évoluer l’organisation, les méthodes et la dynamique collective.

L’objectif est clair : faire de la télévente un véritable moteur de développement commercial.

Ce poste est fait pour vous si

Vous avez une expérience significative en management d’une équipe commerciale sédentaire, de télévendeurs ou de commerciaux en prospection téléphonique.

Nous recherchons surtout une personne qui :

• Pilote la performance et sait transformer les KPI en actions concrètes.
• Fait progresser ses équipes et sait les challenger au quotidien.
• Accompagne le changement et embarque des collaborateurs aux profils et anciennetés variés.
• Est à la fois ferme, diplomate et force de proposition, y compris dans les situations difficiles.

Une bonne maîtrise des outils CRM est attendue.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste managérial à fort impact, avec une équipe de 8 à 10 collaborateurs.
• Un véritable projet de transformation commerciale, avec des résultats visibles et mesurables.
• La possibilité de travailler au sein d'un groupe international reconnu, dans un univers produit particulièrement attractif.
• Un environnement où l’initiative et la force de proposition sont attendues.
• Une rémunération globale comprise entre 48 000 € et 53 000 € brut annuel, selon expérience, composée d’un fixe et d’une part variable.
• 12 jours de RTT, dispositifs d’intéressement et de participation, CSE et prise en charge partielle des repas.