Responsable Technique Service Client - IDF (F/H)

Konica Minolta, Inc.; France; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Plan de rémunération variable

RTT / an

Restaurant d’entreprise

Mutuelle familiale

Job summary

Konica Minolta Business Solutions France recherche un Responsable Technique Service Client pour l’IDF (H/F). Basé à Carrières-sur-Seine (78), vous managerez une équipe de 14 Techniciens itinants et piloterez l’efficacité opérationnelle et financière de l’activité.

Vous garantissez le delivery des solutions d’impressions, assurez le support technique et développez les compétences. Anglais professionnel requis et déplacements régionaux, avec rémunération fixe + variable et de nombreux avantages.

Qualifications

• Formation technique et au moins 3 ans d’expérience en management d’équipe technique.
• Connaissance de l'environnement Impression/ Bureautique (systèmes d’impressions).
• Compétences informatiques (réseaux, scan, adresse IP, etc.).
• Maîtrise des outils (Pack Office, SAP).
• Anglais professionnel requis.

Responsibilities

• Manager, animer et développer l’activité de son équipe technique.
• Apporter un support technique à l’équipe et aider à trouver des solutions.
• Assurer montée en compétences et évolution des collaborateurs.
• Gérer et superviser l’activité en respectant périmètre, qualité, coûts et délais.
• Reporter et suivre les KPI opérationnels.

Skills

Management d'équipe

Print/Bureautique

Réseaux & IT

Pack Office & SAP

Rédaction

Anglais pro

Education

Formation technique

Tools

SAP

Pack Office

Job description

Responsable Technique Service Client - IDF (F/H)

Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINE

Devenez Responsable Technique Service Clients - IDF (H/F) chez Konica Minolta !

Être Responsable Technique ServiceClients- IDF (H/F) chez Konica Minolta, c’est:

• Rejoindre notre siège à Carrières-sur-Seine (78) et être rataché au Directeur Régional Services ;
• Manager, animer et accompagner une équipe de 14 Techniciens de maintenance itinérants et développer leurs compétences ;
• Piloter l'efficacité opérationnelle et financière de son activité ;
• Être le garant du Delivery des solutions d'impressions vendues dans un objectif de performance et de satisfaction clients.

Chez nous, en votre qualité de Responsable Technique ServiceClients – IDF (H/F), vous allez :

• Manager, animer et développer l’activité de son équipe technique ;
• Apporter votre support technique à l’équipe : accompagnement terrain et aide à la recherche de solutions ;
• Assurer la montée en compétences et l’évolution des collaborateurs de votre équipe ;
• Gérer et superviser l'activité de son équipe en contrôlant la bonne exécution des services dans le respect du périmètre, de la qualité, des coûts et des délais ;
• Assurer un reporting auprès de son manager et suivre les KPI's opérationnels ;
• Acquérir une maîtrise suffisante des outils et des processus pour assurer le contrôle de l'activité et mettre en place les actions nécessaires.

Des déplacements sur la région sont à prévoir.

Parlons de vous

Vous êtes issu d’une formation technique et disposez de minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe technique. Vous maitrisez:

• Management d'une équipe technique ;
• Connaissance de l'environnement Print/ Bureautique (systèmes d'impressions) ;
• Compétences informatiques (réseaux, scan, adresse IP, etc.) ;
• Capacité à relever des challenges ;
• Maîtrise des outils (Pack Office, SAP) ;
• Capacité rédactionnelle (copil région, compte rendu de visites clients, ...) ;
• Un niveau d'anglais professionnel.

Curieux(se) des nouvelles technologies, vous aimezcommuniquer, fédérer et accompagner vos collaborateurs. Votre sens du collectifet votre capacité à créer une dynamique positive au sein de votre équipe sontreconnus. Alors il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature. Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir!

Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez KonicaMinolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599millions €.
Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d’expérience et d’innovation.
Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et noussommes présents sur l’ensemble du territoire à travers notre réseau deventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs.

Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutionsinnovantes et durables :

• gestion del’information à travers la digitalisation des contenus et des fluxd’informations métiers
• déploiementet gestion d’infrastructures informatiques et infogérance, que lesressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies dumarché et nos certifications constructeurs
• sécuritéinformatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos servicesmanagés et notre label cybersécurité
• systèmes d’impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)
• imageriemédicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numériquedynamique (DDR)
• solutions de vidéoprotection dotées del’IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, leslieux et assurer une meilleure qualité des process industriels

Précurseur enmatière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nousavons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d’AFNOR Certification niveau confirmé.

Partenaire deconfiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avecnos collaborateurs, à transformer positivement et durablement lesenvironnements de travail.

Pour en savoir plus sur nous :Cliquez ici

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Rejoignez-nous !

Votre rémunération est à convenir selon votre expérience et sera sur une base fixe sur 12 mois + une part variable. A cela s'ajoute:

• - Un véhicule de fonction, carte carburant, badge télépéage
• - Un plan de rémunération variable attractif plafonné,
• - Jusqu’à 12 jours de RTT / an (dont 4 à l’initiative de l’employeur),
• - Un CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d’attraction, zoo,concerts etc.), locations de vacances avantageuses, voyages, chèques cadeauxetc. A partir de 3 mois d’ancienneté,
• - Restaurant d’entreprise (2,75€ le repas standard) ou Tickets restaurantselon l’activité en clientèle (11,25€),
• - Une université interne proposant une solide formation, (pour les profilscommerciaux et techniciens)
• - Une plateforme d’e-learning KOKOROE en accès libre et gratuite, proposant desmodules de formations de courtes durées (15-20 min) sur différentes thématiques(Excel, l’IA, le management et le leadership, la diversité et l’inclusion, lacollaboration etc.),
• - Plusieurs dispositifs d’épargne : Plan Epargne Retraite PERECO (PER) /Plan Epargne Entreprise (PEE) / Compte Epargne Temps (CET),
• - 2 jours offerts / an pour des actions RSE dans l’association de votrechoix,
• - Une mutuelle familiale d'entreprise proposant une couverture santé optimiséeincluant vos ayants droit + prévoyance