Responsable Technique Service Clients (F/H) - IDF

Konica Minolta, Inc.

France

Hybrid

EUR 60,000 - 85,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Restaurant d’entreprise

RTT

Formation interne KOKOROE

Job summary

Konica Minolta Business Solutions France recherche un Responsable Technique Service Clients pour l'IDF, rattaché au Directeur Régional Services. Vous Managez une équipe de 15 Techniciens itinérants et pilotez la performance opérationnelle et la satisfaction client.

Des déplacements régionaux sont à prévoir; vous assurez le delivery des solutions vendues et collaborez avec les équipes commerciales et avant-ventes; profil technique avec au moins 3 ans d'expérience et anglais professionnel.

Qualifications

Formation technique exigée, avec au moins 3 ans en management.
Maîtrise des systèmes d'impression et des environnements bureautiques.
Capacité à piloter des indicateurs et à améliorer la satisfaction client.

Responsibilities

Manager l'équipe technique et animer les activités sur IDF.
Assurer le delivery des solutions et coordonner les interventions.
Suivre les KPI opérationnels et reporting au management.
Déployer les plans d'action correctifs et coordonner avec les équipes commerciales et pré-vente.

Skills

Management d'équipe

Support technique client

Connaissance des systèmes d'impression

Réseaux / IT

Anglais professionnel

Education

Formation technique ou ingénierie

Tools

Pack Office

SAP

Job description

Responsable Technique Service Clients (F/H) - IDF

Type d’emploi : CDI • Etablissement d’affectation : CARRIERES

Devenez Responsable Technique Service Clients - IDF (H/F) chez Konica Minolta !

Etre Responsable Technique Service Clients- IDF (H/F) chez Konica Minolta, c’est :

Rejoindre notre siège à Carrières-sur-Seine (78) et être rattaché au Directeur Régional Services ;

Manager, animer et accompagner une équipe de 15 Techniciens de maintenance itinérants et développer leurs compétences ;

Piloter laperformance opérationnelle (productivité, taux de résolution, satisfaction client) et la rentabilitédu périmètre ;

Animer le lien avec les équipes commerciales et avant-ventes en management matriciel, et assurer une présence régulière auprès des clients clés ;

Etre garant du Delivery des solutions vendues dans un objectif de performance et de satisfaction clients ;

Mettre en place les plans d'action correctifs nécessaires à l’atteinte des objectifs.

Chez nous, en votre qualité de Responsable Technique ServiceClients – IDF (H/F), vous allez :

Manager, animer et développer l’activité de son équipe technique ;

Apporter votre support technique à l’équipe : accompagnement terrain et aide à la recherche de solutions ;

Assurer la montée en compétences et l’évolution des collaborateurs de votre équipe ;

Gérer et superviser l’activité de son équipe en contrôlant la bonne exécution des services dans le respect du périmètre, de la qualité, des coûts et des délais ;

Assurer un reporting auprès de son manager et suivre les KPI’s opérationnels ;

Acquérir une maîtrise suffisante des outils et des processus pour assurer le contrôle de l’activité et mettre en place les actions nécessaires.

Des déplacements sur la région sont à prévoir.

Parlons de vous

Vous êtes issu d’une formation technique et disposez de minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe technique. Vous maîtrisez :

Mangement d'une équipe technique ;

Connaissance de l'environnement Print / Bureautique (systèmes d'impressions) ;

Compétences informatiques (réseaux, scan, adresse IP, etc) ;

Capacité à relever des challenges ;

Maitrise des outils (Pack Office, SAP) ;

Capacité rédactionnelle (copil région, compte rendu clients, …) ;

Un niveau d'anglais professionnel

Curieux(se) des nouvelles technologies, vous aimez communiquer, fédérer et accompagner vos collaborateurs. Votre sens du collectif et votre capacité à créer une dynamique positive au sein de votre équipe sont reconnus. Alors il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature.

Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir!

Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez KonicaMinolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €. Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d’expérience et d’innovation. Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l’ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que 120 concessionnaires et revendeurs. Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables :

gestion de l’information à travers la digitalisation des contenus et des flux d’informations métiers

déploiement et gestion d’infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs

sécurité informatique à travers notre approche cyber‑résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité

systèmes d’impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)

imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR)

solutions de vidéoprotection dotées de l’IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels

Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d’AFNOR Certification niveau confirmé.

Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail.

Pour en savoir plus sur nous : Cliquez ici.

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Rejoignez-nous !

Votre rémunération est à convenir selon votre expérience et sera sur une base fixe sur 12 mois + une part variable. À cela s’ajoute :

Un véhicule de fonction, carte carburant, badge télépéage

Un plan de rémunération variable attractif plafonné

Jusqu’à 12 jours de RTT / an (dont 4 à l’initiative de l’employeur)

Un CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d’attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, voyages, chèques cadeaux etc.

À partir de 3 mois d’ancienneté, restaurant d’entreprise (2,75 € le repas standard) ou tickets restaurants selon l’activité en clientèle (11,25 €)

Une université interne proposant une solide formation (pour les profils commerciaux et techniciens)

Une plateforme d’e‑learning KOKOROE en accès libre et gratuite, proposant des modules de formations de courtes durées (15–20 min) sur différentes thématiques (Excel, l’IA, le management et le leadership, la diversité et l’inclusion, la collaboration etc.)