Responsable Supports des Ventes f/h

ELIOR SUPPORT; Créteil; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Elior Group recherche un Responsable Supports des Ventes pour piloter les offres et les outils qui soutiennent la force commerciale. Vous encadrerez les équipes et harmoniserez les processus afin d'améliorer les performances sur les marchés régionaux et nationaux.

Forte expérience en bid management et en management transversal est requise; Bac +5 exigé. Poste basé en Île-de-France, travail sur site, avec responsabilité sur les KPIs et l'animation des équipes.

Qualifications

• Bac +5 École de commerce, université ou équivalent.
• 8 à 10 ans d'expérience en développement commercial et bid management.
• Management transverse et projets d'envergure.

Responsibilities

• Piloter la production des offres commerciales stratégiques.
• Manager les équipes Support des Ventes.
• Piloter les outils d'aide à la vente.
• Structurer les processus commerciaux.
• Accompagner la performance commerciale.
• Animer les fonctions supports transverses.

Skills

Gestion offres

Management transversal

CRM et outils digitaux

Pilotage KPI

Education

Bac +5 École de commerce ou université

Tools

CRM

Sales Enablement

Job description

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

• Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
• Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
• Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
• Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
  

Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents…

Rejoindre Elior France, c'est rejoindre 17 000 collaborateurs engagés sur l'un de nos 100 métiers, qu'il s’agisse de fonctions opérationnelles ou de fonctions support. Nos 3 500 restaurants sont répartis sur toute la France.
Faire partie de nos équipes fonction support, c'est apporter votre soutien aux équipes opérationnelles pour les aider à satisfaire quotidiennement nos clients et convives. C'est également l'opportunité d’intégrer une entreprise en pleine évolution qui vous permettra d'enrichir votre expertise et vos compétences.

Comme nous, venez exprimer votre passion de la cuisine et du service, et évoluer dans un Groupe qui favorise la réussite par le collectif et le collaboratif.

Mission générale

En tant que Responsable Supports des Ventes, vous pilotez l'ensemble des ressources, outils, processus et expertises permettant d'améliorer la performance commerciale de l'entreprise.

Vous garantissez la qualité, la cohérence et l'efficacité des réponses commerciales, coordonnez les fonctions support à la vente et accompagne les équipes de développement dans l'atteinte de leurs objectifs de conquête et de fidélisation.

Détails du poste

Vous interviendrez notamment sur les principales missions suivantes :

1. Piloter la production des offres commerciales stratégiques

• Superviser la réalisation des réponses aux appels d'offres stratégiques.
• Garantir la qualité des propositions commerciales et leur conformité aux exigences clients.
• Assurer la cohérence des argumentaires, des contenus et de l'identité de marque.
• Coordonner les contributeurs internes (opérations, achats, RH, RSE, nutrition, marketing, finance, juridique).
• Développer les méthodes et standards de réponse aux consultations.

2. Manager les équipes Support des Ventes

• Encadrer les chargés de supports commerciaux, assistants commerciaux et experts métiers.
• Organiser la charge de travail et la planification des dossiers.
• Adapter les ressources en fonction des priorités commerciales.
• Développer les compétences et assurer la montée en expertise des équipes.
• Définir les objectifs individuels et collectifs.

3. Piloter les outils d'aide à la vente

• Définir la stratégie d'évolution des outils commerciaux.
• Administrer et optimiser les plateformes de sales enablement et de proposal management.
• Garantir la disponibilité, la pertinence et l'actualisation des contenus commerciaux.
• Assurer l'adoption des outils par les équipes terrain.
• Suivre les indicateurs d'utilisation et de performance.

4. Structurer les processus commerciaux

• Formaliser les méthodes, modèles et référentiels de réponse.
• Mettre en place les bonnes pratiques de gestion des opportunités.
• Harmoniser les processus entre les régions et les marchés.
• Sécuriser les délais et les standards de qualité.

5. Accompagner la performance commerciale

• Participer aux dossiers stratégiques à fort enjeu.
• Soutenir les équipes de développement lors des soutenances.
• Contribuer à la différenciation des offres et à l'innovation commerciale.
• Assurer une veille concurrentielle et marché.

6. Animer les fonctions supports transverses

• Piloter les ressources d'assistanat commercial réparties en régions.
• Organiser le partage des charges et des expertises.
• Garantir la cohérence des pratiques sur l'ensemble du territoire.
• Être l'interlocuteur privilégié des Directeurs du Développement régionaux.

Vos principales responsabilités

• Respect des délais de remise des offres.
• Qualité des dossiers commerciaux.
• Performance et disponibilité des outils d'aide à la vente.
• Optimisation des ressources support.
• Contribution au taux de transformation des opportunités commerciales.
• Animation de la communauté Support des Ventes.

Indicateurs de performance (KPI)

• Taux de transformation des appels d'offres.
• Respect des délais de production.
• Satisfaction des équipes commerciales.
• Taux d'utilisation des outils d'aide à la vente.
• Nombre d'offres réalisées.
• Taux de conformité des dossiers.
• Productivité des équipes support.

Profil, Expérience, Formation

• Bac +5 École de commerce, université ou formation marketing/commercial.

Expérience

• 8 à 10 ans minimum dans le développement commercial, le bid management, le sales excellence ou le pilotage d'équipes support.
• Expérience significative du management transverse et de projets.

Compétences techniques

• Gestion d'appels d'offres complexes.
• Sales Enablement.
• CRM et outils digitaux commerciaux.
• Gestion de projet.
• Reporting et pilotage de la performance.