Responsable Support Technique & Voix du Client

JustRelate Group; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Politique de télétravail flexible

Horaires de travail flexibles

Tickets restaurant

Formation professionnelle

Bibliothèque d'entreprise

Célébration d'événements spéciaux

Cours de langues

Dîners d'équipe et événements globaux

Résumé du poste

JustRelate Group, basé à Paris, recherche un spécialiste du support technique pour gérer les tickets clients et résoudre des problèmes techniques. Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique et des compétences en HTML et CSS.

Le poste implique également la création et la mise à jour de la documentation technique, ainsi que la collaboration étroite avec l'équipe de développement produit pour s'assurer que les attentes des clients sont satisfaites.

Des avantages tels que le télétravail flexible, des horaires de travail flexibles et des subventions pour les transports sont offerts.

Qualifications

• Expérience en support technique niveau 1 et 2 est indispensable.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
• Compétences en communication en français et en anglais.

Responsabilités

• Communiquer avec les clients pour résoudre les tickets de support informatique.
• Analyser et résoudre des problèmes techniques.
• Travailler avec l'équipe de développement pour suivre les corrections.

Connaissances

HTML

CSS

MySQL/MariaDB/PostgreSQL

Formation

Formation en informatique

Description du poste

JustRelate Group, basé à Paris, recherche un spécialiste du support technique pour gérer les tickets clients et résoudre des problèmes techniques. Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique et des compétences en HTML et CSS.

Le poste implique également la création et la mise à jour de la documentation technique, ainsi que la collaboration étroite avec l'équipe de développement produit pour s'assurer que les attentes des clients sont satisfaites.

Des avantages tels que le télétravail flexible, des horaires de travail flexibles et des subventions pour les transports sont offerts.