Responsable Support & Méthodes des Ventes – Optimisation

Aircalin; Nouméa; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Aircalin recherche un Responsable support et méthodes des ventes H/F pour structurer les processus, outils et méthodes de travail de la force de vente à Nouméa. Vous assurez la cohérence entre agences, call centers, B2B et le digital, et vous pilotez les évolutions des outils de vente (Amadeus/Altea Res, Orlando, BSPlink, Edgar, Salesforce).

Vous aurez à définir et mettre à jour les référentiels, guider les équipes et garantir des pratiques conviviales et performantes pour optimiser le parcours

Qualifications

• Bac+3 idéalement dans le domaine technico-commercial.
• Plus de 5 ans d’expérience dans la vente/billeterie dans le secteur aérien.
• Maîtrise des outils Amadeus, Edgar, Salesforce, Orlando, Pack Office, plateformes IATA et BSPlink.

Responsabilités

• Définir, formaliser et mettre à jour les processus de vente et les référentiels associés.
• Garantir la cohérence des pratiques entre les agences, les call centers, les équipes B2B et le digital.
• Assurer l’interface entre la DRMP, la Direction Commerciale et les marchés et gérer les demandes complexes.
• Coordonner les adaptations liées aux schedule changes ainsi que les demandes tarifaires et de distribution.

Connaissances

Tarification aérienne

Revenue Management

PSS

Parcours client

Amadeus

Edgar

Salesforce

Orlando

BSPlink

Pack Office

Formation

Bac+3 idéalement technico-commercial

Outils

Amadeus/Altea Res

Orlando

BSPlink

Edgar

Salesforce

Pack Office

Description du poste

Aircalin recherche un Responsable support et méthodes des ventes H/F pour structurer les processus, outils et méthodes de travail de la force de vente à Nouméa. Vous assurez la cohérence entre agences, call centers, B2B et le digital, et vous pilotez les évolutions des outils de vente (Amadeus/Altea Res, Orlando, BSPlink, Edgar, Salesforce).

Vous aurez à définir et mettre à jour les référentiels, guider les équipes et garantir des pratiques conviviales et performantes pour optimiser le parcours