Responsable support helpdesk

Informatis-TS; Condat-sur-Trincou; Sur place; EUR 38 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Responsable Support Help Desk à Condat-sur-Trincou. Le candidat gérera une équipe de 3 personnes, supervisera le support pour 800 utilisateurs et sera responsable de la gestion du parc informatique. Une formation supérieure en informatique et de l'expérience en management Helpdesk sont requises. Le salaire proposé est de 38-42 ke.

Qualifications

• Expérience dans le management support Helpdesk.
• Connaissances en sécurité informatique et réseaux.
• Capacités d'initiatives et prise de décisions.

Responsabilités

• Management d'une équipe de 3 personnes.
• Pilotage du support Help Desk.
• Gestion du parc informatique.

Connaissances

Management support Helpdesk

Gestion des incidents

Environnements Windows 10 et 11

Microsoft 365

Reporting et tableaux de bord

Leadership

Communication

Formation

Formation supérieure en informatique

Description du poste

Offre n° : 2912
Publié le : 01/10/2024
Fonction : RESPONSABLE SUPPOR
Contrat : CDI
Lieu de mission : Condat sur Trincou
Département : 24
Salaire : 38/42 ke

Responsable support helpdesk

Description du poste : Dans le cadre d’un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Responsable Support Help Desk.

Directement rattaché au responsable informatique France, vous êtes en charge de :

• Périmètre France : 9 sites, 800 utilisateurs


• Directement rattaché(e) au Responsable Informatique France


• Management d’une équipe de 3 personnes


• Principales missions :
  
  
  
  • Manager le support Help Desk
  
  
  • Le traitement des demandes et incidents
  
  
  • Piloter les activités liées à la gestion du parc informatique, y compris les matériels, logiciels, téléphonie fixe et mobile, dépannages, évolutions, inventaire et maintien en condition opérationnelle. Gérer le maintien à jour des applicatifs et systèmes d'exploitation.
  
  
  • Assurer le bon fonctionnement, administration, paramétrage, disponibilité permanente et sécurité des annuaires AD et Entra (Azure AD)
  
  
  • Pilotage des Prestataires et éditeurs
  
  
  
  

Compétences requises :

• De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une ou plusieurs expériences dans le management support Helpdesk, vous êtes aguerri à la gestion des incidents, problèmes, mise en place et évolution, selon référentiel ITIL,


• Bonne maîtrise des environnements Windows 10 et 11, connaissances des règles réseaux et de sécurité informatique, ainsi que des technologies qui s’y rapportent.


• Connaissances de l’écosystème et licensing Microsoft 365 (Déploiement, paramétrages, securisation, analyse, étude de coûts, …).


• Rôdé au reporting et à la mise en place de tableaux de bord, vous savez proposer des plans d’actions d’amélioration de la qualité.


• Vos qualités : Leadership, rigueur, méthodologie, esprit de synthèse, très bon relationnel, excellente communication, forte capacité à travailler en équipe et en interaction avec les autres équipes de production.


• Capacités d’initiatives et de prise de décisions et capacité d’adaptation à un environnement évolutif.

Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Téléphone : 01 43 37 99 22
Fax : [phone]
E-mail : Répondre à cette offre