Responsable SAV & Support Client - Leadership

Groupe-Intuis; Laon; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle & prévoyance

CSE

Job summary

Groupe intuis recrute un Responsable support client H/F CDI pour notre site de Laon (02). Vous encadrez les équipes SAV, organisez les interventions et suivez les indicateurs de performance afin d'assurer la satisfaction client et la rentabilité des activités.

Le poste nécessite un Bac+2 minimum et des qualités de leadership, communication et rigueur pour fédérer les équipes autour d’objectifs communs dans un environnement dynamique et innovant.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 minimum ou équivalent.
• Bon relationnel et capacité à fédérer les interlocuteurs.
• Organisé et rigoureux, capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Leadership naturel et capacité à mobiliser les équipes autour d'objectifs.

Responsibilities

• Encadrer et animer les équipes SAV et assurer leur montée en compétence.
• Planifier et prioriser les interventions selon urgences et objectifs.
• Suivre la satisfaction client et optimiser les prestations.
• Veiller au suivi administratif, à la facturation et à la rentabilité de l'activité SAV.

Skills

Leadership

Communication

Organisation

Gestion d'équipe

Esprit d'analyse

Education

Bac+2 minimum

Job description

Groupe intuis recrute un Responsable support client H/F CDI pour notre site de Laon (02). Vous encadrez les équipes SAV, organisez les interventions et suivez les indicateurs de performance afin d'assurer la satisfaction client et la rentabilité des activités.

Le poste nécessite un Bac+2 minimum et des qualités de leadership, communication et rigueur pour fédérer les équipes autour d’objectifs communs dans un environnement dynamique et innovant.