Responsable Site Après-Vente & Opérations

GROUPE BROCHARD; Ussac; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GROUPE BROCHARD recherche un(e) responsable site après-vente pour Brive, rattaché(e) à la Direction Après-vente Groupe. Vous pilotez le site, coordonnez atelier et magasin et assurez la performance de l'activité.

Vos missions couvrent l'encadrement, le suivi des objectifs, le recrutement et la gestion des formations, tout en garantissant la qualité de service et le respect des normes. Vous développez l'activité commerciale et coordonnez les actions des services supports.

Qualifikationen

• Gestion d'équipe et coordination opérationnelle sur site
• Connaissance des règles QSE et droit du travail
• Sens client et développement commercial associant service après-vente et maintenance

Aufgaben

• Encadrer les équipes de l'atelier et du magasin
• Définir et suivre les objectifs en collaboration avec la direction générale
• Recrutement, rémunération, définition des missions et suivi du plan de formation
• Veiller au respect des règles d'hygiène, sécurité et qualité de service
• Suivre l'activité et élaborer des tableaux de bord, actions correctives
• Traiter les réclamations et gérer les litiges liés à l'après-vente
• Veiller au respect des standards et normes des marques
• Contribuer à la démarche qualité et à la satisfaction client

Jobbeschreibung

GROUPE BROCHARD recherche un(e) responsable site après-vente pour Brive, rattaché(e) à la Direction Après-vente Groupe. Vous pilotez le site, coordonnez atelier et magasin et assurez la performance de l'activité.

Vos missions couvrent l'encadrement, le suivi des objectifs, le recrutement et la gestion des formations, tout en garantissant la qualité de service et le respect des normes. Vous développez l'activité commerciale et coordonnez les actions des services supports.