Responsable Sinistres Recours Auto H/F

Groupama Méditerranée; Boisseron; On-site; EUR 38,000 - 43,000; Full time

Job summary

Groupama Méditerranée recherche un manager pour l’équipe Recours Auto Matériels afin de conduire et optimiser les activités de gestion des recours. Vous encadrerez une équipe, fédérerez les opérateurs et assurerez l’atteinte des objectifs qualité et productivité.

Le candidat idéal possède un sens aigu de l’analyse, un leadership mobilisateur et une capacité à piloter des projets d’amélioration. Poste à pourvoir en région Sud et lié au Pôle Sinistres Auto Matériels.

Qualifications

• Gestion et leadership d’équipe Recours et performance opérationnelle.
• Accompagnement du changement et montée en compétences.
• Animation et développement des compétences des collaborateurs.

Responsibilities

• Manager et fédérer l’équipe de gestion des recours.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et conduire les entretiens de suivi.
• Organiser, coordonner et contrôler les activités de gestion des recours.
• Garantir la bonne application des conventions et des règles de gestion.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.
• Rapporter les résultats et les points nécessitant une attention particulière.

Skills

Leadership

Pilotage

Esprit d’analyse

Orientation résultats

Relationnel

Autonomie

Job description

Les missions du poste

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences,
Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE - niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.
Votre mission
Au sein du Pôle Sinistres Auto Matériels de Groupama Méditerranée, vous prenez la responsabilité de l'équipe Recours et contribuez activement à la performance technique, économique et relationnelle de l'activité.
Véritable manager de proximité, vous accompagnez vos collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs, le développement de leurs compétences et l'amélioration continue des pratiques
Manager et accompagner l'équipe
Animer, fédérer et développer une équipe de gestionnaires recours.
Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
Conduire les entretiens de suivi, d'évaluation et de développement.
Piloter l'activité
Organiser, coordonner et contrôler les activités de gestion des recours conventionnels et droit commun.
Garantir la bonne application des conventions IRSA, du Droit Commun et des règles de gestion associées.
Assurer le suivi des indicateurs de performance, de qualité et de productivité.
Analyser les résultats et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaire
Contribuer à la performance et à la transformation
Être force de proposition pour optimiser les processus et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Accompagner les évolutions organisationnelles et les nouveaux projets.
Garantir la satisfaction client
Veiller à la qualité de traitement des dossiers et à la réactivité des équipes.
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Assurer un reporting régulier des résultats, des faits marquants et des situations nécessitant une attention particulière

Le profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour :Votre leadership et votre capacité à fédérer.Votre sens de l'organisation et du pilotage.Votre capacité à accompagner le changement.Votre esprit d'analyse et votre orientation résultats.Vos qualités relationnelles et votre aptitude à créer un climat de confiance.Votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à prendre des initiatives

Bienvenue chez Groupama Méditerranée

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences, Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE - niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.

Mais aussi...

38000-43000

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre leadership et votre capacité à fédérer.
Votre sens de l'organisation et du pilotage.
Votre capacité à accompagner le changement.
Votre esprit d'analyse et votre orientation résultats.
Vos qualités relationnelles et votre aptitude à créer un climat de confiance.
Votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à prendre des initiatives